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2019年廣發信用卡中心服務支持類校園招聘公告
外幣爭端交易方向
工作地點： 廣州市
招聘人數：1
學 歷：本科及以上
工作年限：無經驗
工作內容/職位描述：
1、 準確高效處理卡中心外幣發卡和收單爭端交易的處理；
2、 協助分行、其他業務部門進行交易詳情的分析調查，與各服務關聯方保持良好的關系及有效的溝通，以維護持卡人和商戶的正當權益，將銀行的損失減至最低，樹立卡中心優良的服務形象。
面試地點：廣州、北京、上海、武漢、哈爾濱、長沙、鄭州
任職資格：
1、 本科生及以上學歷，碩士優先。
2、 具有溝通能力和協調能力者優先考慮
3、 非英語專業英語要求6級以上，英語專業要求專業8級以上有相關工作經驗者優先
客戶服務方向
工作地點： 廣州市
招聘人數：80
學 歷：本科及以上
工作年限：無經驗
工作內容/職位描述：
1、通過電話形式解決廣發銀行信用卡客戶的來電咨詢，提供一站式的客戶服務處理流程，同事根據客戶需求適時營銷信用卡增值服務；
2、通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度以及投訴建議，并提供解決方案；
3、根據客服中心的總體指標，持續改善個人的服務質量和工作效率，提升客戶滿意度。
面試地點：廣州、哈爾濱、東莞、肇慶、玉林、江門
任職資格：
1、本科及以上學歷，專業不限；
2、掌握標準、流利的普通話、聲音悅耳，表達流暢；
3、工作細心，擁有較好的抗壓能力、責任心強和溝通協調能力；
3、具備較強的執行能力和團隊合作精神；
4、富有激情，積極向上，愿意從事有挑戰性的工作；
5、能熟練使用辦公室軟件。
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