2018年交通銀行信用卡中心視頻管理員工Ⅱ招聘啟事

　　一、職位名稱：視頻管理員工Ⅱ

　　二、職位描述：

　　1.提供主動、熱情、專業、周到的服務，做好顧客與公司溝通的橋梁；

　　2.受理并解決客戶問題，以提升客戶滿意度、創造最佳的客戶體驗為己任，促進客戶使用我們的產品和服務；

　　3.受理用戶關于信用卡的業務需求；

　　4.受理日常客戶投訴問題，對客戶所提的意見及建議進行反饋；

　　5.嚴格按照各類規章制度和內控制度進行業務操作。

　　三、任職資格：

　　1.全日制大專及以上學歷，具有良好的語言表達、溝通能力；

　　2.身體健康，遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良記錄；

　　3.熟練使用Excel、Word、PPT等Office軟件；

　　4.有較強的語言、書面表達能力及組織協調能力，擅長對外溝通；

　　5.具有團隊合作精神、責任心強，有較強的抗壓能力；

　　6.適應輪班工作制；

　　7.有互聯網工作經驗者，在線客戶服務者優先。

　　四、工作地點：上海