威海市商業銀行2018社會招聘公告 

　　威海富田人力資源管理服務有限公司擬招收5名人員，派駐到威海市商業銀行從事客服工作，具體情況如下：

　　一、崗位職責：

　　負責接聽銀行客戶服務中心客戶服務熱線電話，為客戶提供包括業務咨詢、業務辦理、查詢、投訴建議等相關服務。

　　(一)遵循標準服務用語規范和操作規范，接聽客戶來電、處理客戶郵件和網絡交互;(二)耐心細致解答，協助進行交易操作或受理客戶投訴和建議，并作好相關話務小結記錄;(三)對于無法當場解決的問題記錄工單，或升級處理。

　　(四)按照工作要求，積極參加培訓和實踐，不斷提高業務水平和服務技巧;(五)執行各項規章制度，按照流程和業務標準進行操作。

　　二、任職條件：

　　(一)年齡25周歲(含)以下，男女不限;

　　(二)普通全日制大專以上學歷，金融、財會、保險、經濟類等相關專業;(三)普通話標準，吐字清晰，口齒流暢，音質柔和，語速適中、聲音甜美;(四)熟練中英文錄入，熟練操作office等日常辦公軟件，計算機錄入文字速度60字/分;(五)有較強的服務意識，具有語言技巧、應變能力和服務禮儀，善于與客戶溝通;(六)身心健康，能承受較強工作壓力，思維敏捷，吃苦耐勞，適應夜班工作;(七)性格開朗、樂于助人、善于解壓，且有積極樂觀的心態;(八)具有較強的語言表達能力、溝通協調能力、主動營銷的能力;(九)具有較強的學習能力及崗位的服從意識;

　　三、用工形式：勞務派遣制。

　　四、工作地點：威海。

　　五、應聘要求：

　　(一)遵紀守法，品行端正，無不良行為記錄;

　　(二)有客服或金融相關崗位工作經驗者優先;

　　(三)具備較強的事業心和風險意識、良好的個人修養和職業操守;(四)品行端正，無違規違紀等不良行為，在銀行業或監管機構無不良記錄。

　　六、報名時間和方式

　　(一)報名方式：請將個人簡歷及相關學歷證明等投遞至 whfthr@126.com(二)報名截止時間：2018年12月21日。

　　(三)聯系電話：0631-5217658