2019年天津濱海農村商業銀行社會招聘簡章

　　天津濱海農村商業銀行股份有限公司（簡稱“天津濱海農商銀行”）成立于2007年12月24日，是經中國銀監會批準設立，2011年底納入市管金融企業，是一家以國有股權為主導、外資和民營企業參股的一家混合所有制形式的現代商業銀行。是全國首家在異地設立分支機構的農商銀行，是全國首家發行符合巴塞爾Ⅲ標準二級資本債的商業銀行，全國首批6家信貸資產證券化試點農商銀行之一。

　　因業務發展需要，現誠聘優秀人才。

　　一、招聘崗位

　　總行零售及電子銀行部客服坐席崗

　　二、崗位職責

　　（一）負責視頻客服、在線客服工作，主要包括：客戶咨詢、查詢、疑難、投訴、表揚、建議等，并做好相關記錄；

　　（二）負責行內各項產品聯動營銷，配合開展電話主動外呼（業務類及營銷類）；

　　（三）負責與行內各部門做好溝通聯動，針對客戶訴求及時給予回復、回訪等后續處理工作；

　　（四）配合開展移動銀行業務后臺審批、短信業務審核和協助客服系統需求測試工作，輔助進行客服業務相關報表報送及部門交辦的其他工作。

　　三、招聘條件

　　（一）全日制本科及以上學歷，30周歲及以下，具備2年及以上客服中心客服坐席工作經歷，熟悉銀行主流零售產品；

　　（二）相貌端正，形象氣質佳，思維敏捷，性格開朗，具有較強的親和力和應變能力，具備視頻客服形象要求；

　　（三）政治素質好，誠實守信，品行端正，無違規違紀違法等不良記錄；

　　（四）對工作充滿熱情，積極向上，工作耐心細致，抗壓能力強，能夠接受夜班、無固定輪班制；

　　（五）文字表達能力強，熟練使用在線方式進行溝通；熟練操作計算機和辦公軟件，中文輸入速度不低于80字/分鐘；

　　（六）播音或主持專業，有主持工作經驗、電話銷售等相關從業經驗者優先。

　　四、用工方式

　　用工方式為派遣制用工，視入職后工作表現、工作任務完成情況轉正或退出。

　　五、報名方式

　　2019年3月29日（周五）前，填寫《應聘人員報名表》，發送到zhaoxiaofang@tjbhb.com郵箱。

　　天津濱海農商銀行