2019中國工商銀行遠程銀行中心（成都）社會招聘公告

　　中國工商銀行股份有限公司遠程銀行中心(成都)【以下簡稱成都中心】成立于2006年12月，位于四川省成都市高新區益州大道中段1266號，是工商銀行第一家全國性信用卡專業客戶服務中心，為全行信用卡客戶提供一個專業化的電話銀行服務平臺、交易平臺和營銷平臺，是工商銀行客戶服務的重要窗口。

　　成都中心軟、硬件配套設施先進，辦公環境良好;現已開通信用卡所有常規性客戶服務項目，包括基礎服務、集團專項服務、客戶外呼服務等六大類90余項業務，為境內20家分行信用卡客戶及全行白金卡等VIP客戶提供7×24小時的普通話及以英語為主的外語電話銀行服務，今后將轉型發展成為全渠道服務中心、共享聯結中心、遠程營銷中心。成都中心曾獲中國銀行業客戶服務中心優秀服務獎、中國(亞太)最佳客戶服務中心、中國金融業客服中心運營管理標桿獎、全國金融五四紅旗團支部等獎項，享有良好的社會美譽度。

　　一、招聘職位

　　服務代表崗

　　二、職位描述

　　根據銀行客戶服務需要，服務代表實行定向招錄，主要在遠程銀行中心通過電話、網絡等渠道，以視頻、語音或文字等方式從事客戶服務等工作。

　　三、職位要求

　　(一)、基本條件：具有1年及以上崗位相關全職工作經歷。

　　(二)、院校及學歷條件：

　　1.境內院校畢業生須具有國家認可的全日制大學本科(含)以上學歷、學位。

　　2.境外院校畢業生須具有境外正規高等院校大學本科(含)以上學歷、學位，并取得國家教育部出具的學歷(學位)認證。

　　(三)、外語條件：

　　1.中文服務代表不要求外語條件。

　　2.英語服務代表應具有良好的英語聽說能力。

　　(四)、專業條件：以經濟、金融、管理、法學、理工等專業為主。

　　(五)、其他條件：

　　1.熟練使用計算機辦公系統軟件，具有良好的心理素質、較強的學習與溝通能力及良好的團隊協作精神，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

　　2.應聘成都中心的特別優秀者，學歷可放寬至在職本科及以上(須具備全日制大專學歷)。