2019年廣發銀行信用卡中心營銷類社會招聘公告

　　BPO大區經理

　　工作內容/職位描述：

　　職位職責：

　　1.依據電營管理部下發的銷售任務和業務指標，合理分配所轄區域內資源，協助上級制訂好區域外包商運營及管理方案。

　　2.負責對所轄區域內各外包供應商各業務指標執行進度跟蹤顯示，與供應商進行溝通協作，適時調整運營策略，確保外包作業的績效達成。

　　3.負責監督、監控所轄區域內外包供應商各項管理制度、工作流程、作業環境實際運作情況，確保符合行方的合規及業務要求。

　　4.負責所轄區域內外包業務日常運營工作，對供應商外包業務團隊的配置、人員招聘、培訓等事宜進行有效監督和協調，確保項目可正常執行。

　　5.負責所轄區域內外包商整體運營及管理工作成本，有效監督費用使用，確保項目推進質量優質而成本合理。

　　6.負責對所轄區域內駐點員工的工作指導及組織團隊建設活動。

　　任職資格：

　　1.本科或以上學歷；

　　2.5年以上呼叫中心運營管理經驗，3年以上團隊管理經驗，其中有外包商管理經驗優先；

　　3.具備較強的溝通協調能力及項目推動能力；

　　4. 具備較好的數據分析及業績追蹤能力。