2019年浙江民泰商業銀行客服中心招聘啟事

　　（一）坐席客服崗（溫嶺）

　　崗位職責：

　　1. 7*24小時工作制， 實行排班制；

　　2. 負責接聽客戶來電，為客戶提供業務辦理、查詢及咨詢服務，了解客戶需求，解決客戶問題；

　　3. 受理客戶投訴及建議,對客戶疑難問題、投訴建議等處理結果進行回復，提升客戶滿意度；

　　4. 在話務處理中采集有價值的客戶信息和需求；

　　任職要求：

　　1. 30周歲以下；全日制大專及以上學歷，金融專業優先,有客服工作經驗者優先考慮；

　　2. 思維敏捷，口齒清晰，普通話標準，具備普通話證書者可優先考慮；

　　3. 能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字分鐘；

　　4. 有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題。

　　（二）電話銷售經理崗（溫嶺）

　　崗位職責：

　　根據公司提供的客戶資源,通過電話向客戶介紹并推薦適合的貴金屬產品,信用卡分期等業務，跟蹤回訪到期客戶,為客戶提供后續服務。

　　任職要求：

　　1. 30周歲以下；全日制大專及以上學歷，金融專業優先,有客服工作經驗者優先考慮；

　　2. 思維敏捷，口齒清晰，普通話標準，具備普通話證書者可優先考慮；

　　3. 能熟練運用各類Word和Excel辦公軟件，打字速度不低于40字分鐘；

　　4. 有良好的傾聽能力和表達能力，能為客戶提供適合的解決方案、有效解決客戶問題。

　　（三）視頻客服崗（溫嶺）

　　崗位職責：

　　1. 通過遠程客戶服務系統為客戶提供網絡在線服務；

　　2. 通過遠程客戶系統受理客戶業務申請，在線辦理儲蓄卡，信用卡，電子銀行等業務；

　　3. 通過遠程客戶系統為客戶提供業務咨詢和查詢服務。

　　任職要求：

　　1. 全日制大專及以上學歷，20-30歲，有銀行柜員客服相關工作經驗優先；

　　2. 口齒清晰，普通話標準，聲音親切，無明顯口音，形象氣質佳；

　　3. 善于學習和思考，理解和快速反應能力強；

　　4. 有良好的傾聽能力和溝通表達能力。

　　二、報名方式

　　1、請各位應聘者以“應聘部門+應聘崗位+姓名”命名簡歷及郵件主題發送郵件至郵箱hr_a@mintaibank.com；

　　2、登錄前程無憂、智聯招聘、獵聘網進行在線投遞。

　　三、面試安排

　　簡歷經初審合格者，我行將在兩周內以電話、郵件或短信形式通知面試時間，應聘材料本行代為保密，恕不退還。請保持電話暢通。

　　浙江民泰商業銀行普惠金融總部期待您的加入！