2019興業銀行廣州分行社會招聘公告

　　興業銀行廣州大堂經理助理(第三方)

　　一、招25人

　　二、崗位職責

　　1、負責社區支行營業廳客戶迎候、分流、引導和送別服務，識別和區分客戶，關注并做好新開戶客戶、貴賓理財客戶、自助機具客戶、老弱病殘孕幼外等特殊客戶的服務工作;

　　2、負責掌握客戶服務營銷技巧，了解客戶業務需求，適時宣傳、營銷、推介本行金融產品、服務渠道和辦理程序等，并引導、指導客戶辦理流程;

　　3、負責解答客戶常見問題，提供咨詢查詢服務，收集客戶意見、建議和有價值的客戶信息，定期向有關部門反饋;

　　4、負責妥善記錄、處理客戶投訴和抱怨，協調營業廳客戶矛盾和突發性事件，及時通知相關人員并協助解決;

　　5、負責維護營業廳服務環境和營業秩序，保證機具設備、服務設施的正常運行，及時整理、更新宣傳資料，確保本行信息資訊的時效性、準確性;

　　6、負責營業廳內基礎安防、環境保護工作;

　　三、任職要求：

　　1、35周歲以下，大專及以上學歷;

　　2、形象好，氣質佳，有一定客戶服務經驗的人員優先考慮;

　　3、有責任心、執行能力強，熟悉當地市場，溝通交流能力強，對服務工作有熱情和信心;

　　四、工作地點

　　廣州市

　　個貸產品經理(招5人)

　　職責描述：

　　1、負責推動零售傳統信貸業務和創新信貸業務發展

　　2、負責個貸業務產品的引入、落地

　　3、負責人個貸產品的營銷推動

　　任職要求：

　　1、35周歲以下，國家重點工程大學、重點財經類院校及國外獲得教育部認證的院校全日制大學本科及以上學歷，專業對口;

　　2、具有3年以上銀行信貸業務等相關工作經歷;熟悉國家經濟方針政策、國家及監管機構相關法律、法規和規章制度;熟悉金融理論和現代商業銀行管理知識;熟悉商業銀行風險管理及信用審查流程。

　　工作地點：101路