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2019年民生銀行總行渠道管理部社會招聘信息簡章
更新時間:2019-11-05 10:07???來源: 銀行招聘網
2019年民生銀行總行渠道管理部社會招聘信息簡章
  數據分析崗
  工作職責
  1.負責開展客戶體驗數據分析和數據挖掘等,為客戶體驗問題診斷、優化成效評估提供系統工具和數據信息;
  2.負責開展用戶行為分析、體驗數據分析等客戶體驗相關模型的建設,并持續迭代優化;
  3.負責建立客戶體驗相關指標體系,協助推進客戶體驗相關的渠道觸點、客戶行為等數據的標準化體系建設,優化數據質量。
  任職要求
  1.年齡35周歲(含)以下,信息、計算機、數學等相關專業全日制大學本科(含)以上學歷;
  2.具有2年以上數據分析相關工作經驗;
  3.熟悉銀行領域相關知識,可熟練使用Excel、SQL、R、Python、SAS等數據處理工具。
  系統管理崗
  工作職責
  1.負責根據渠道經營總體規劃與策略,統籌制定相關應用系統和渠道經營管理平臺的建設規劃與推廣策略,推進相關系統和管理平臺研發上線;
  2.負責統籌提升人工替代率和客戶體驗的各類渠道新設備、新功能業務需求,對接科技,落實研發及推廣應用;
  3.負責推動全行新渠道、新機具的應用升級及智能網點建設。
  任職要求
  1.年齡35周歲(含)以下,信息、計算機、數學等相關專業全日制大學本科(含)以上學歷;
  2.具有3年以上金融業務系統相關研發經驗,1年以上銀行業務系統相關研發經驗;
  3.熟悉銀行業務系統研發,熟悉銀行相關業務知識,了解渠道相關機具應用系統和業務流程。
  渠道體驗管理崗
  工作職責
  1.負責搭建客戶體驗管理體系,制定全行客戶體驗管理中長期戰略規劃,建立全渠道客戶體驗管理體系;
  2.負責識別關鍵客戶旅程,利用服務設計方法牽頭優化已有旅程和設計跨渠道及新客戶旅程,建立用戶體驗監測與客戶旅程改善的管理提升閉環;
  3.負責搭建全渠道客戶體驗監測系統,開展常態化客戶體驗監測;
  4.負責零售條線全渠道產品的全流程交互設計和視覺設計,以及線下門店的空間設計管理。
  任職要求
  1.年齡40周歲(含)以下,全日制本科(含)以上學歷;
  2.具有3年以上金融行業從業經驗或2年以上互聯網行業客戶體驗管理經驗;
  3.熟悉零售銀行業務整體情況及客戶現狀,對商業銀行運作有較深刻的了解,了解服務設計和其他客戶體驗管理工具。
  工作區域:北京
  截止日期:2019-11-20
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