2020年贛州銀行客服中心招聘公告

　　根據我行客戶服務中心業務發展需要，現面向社會公開招聘客服中心客服專員，從事客服中心客服工作。

　　一、應聘人員基本條件

　　1.遵紀守法，品行端正，無不良記錄。

　　2.身心健康，儀表端莊。

　　3.具有較強的事業心、責任感和團隊協作精神，具備良好的個人素質。

　　二、招聘崗位及任職條件

　　崗位職責：

　　1.嚴格按照坐席管理規范及坐席用語規范操作，接聽客戶呼入的電話，及時禮貌解答客戶提出的各種疑難問題。

　　2.熟悉相關業務知識，了解客戶的心理動態，掌握溝通技巧，重視客戶感受。

　　3.在與客戶進行雙向溝通的同時，根據不同的需求，適時介紹及推廣我行的業務產品。

　　4.了解并牢記客戶所提出的需求，登記好時間、地址、姓名、單位等重要信息。

　　5.為客戶提供熱情、耐心、周到的咨詢服務，讓客戶滿意。

　　6.對每班產生的問題要及時匯報、跟蹤、總結。

　　7.遇到投訴及其它暫時難以解決的問題要及時溝通匯報，并將處理結果反饋給客戶。

　　8.工作采取輪班制，須值晚班。

　　任職條件：

　　1.中專及以上學歷，30周歲以下，男女不限。

　　2.責任心強，有耐心、有上進心，成熟穩重。

　　3.溝通能力強，有自信，口齒伶俐，性格開朗。

　　4.普通話標準，吐字清晰，聲音甜美。普通話二級甲等以上或有話務員工作經歷者優先。

　　三、薪酬待遇

　　工資包含崗位基礎工資及績效工資。享受養老保險、醫療保險、工傷險、生育險、失業保險待遇。

　　四、應聘須知

　　1.客服代表崗位為勞務派遣制，統一與派遣公司贛州市卓越人力資源有限公司簽訂勞務合同。

　　2.應聘者資料：應聘者將報名表、個人簡歷、學歷學位證、身份證、戶口本、獲獎證書等復印件，一張2寸近期免冠照片郵寄至贛州銀行電子銀行部或發送至郵箱liangjun@bankgz.com，聯系電話：0797-8100367。經審核符合條件者，將另行通知參加面試。

　　3.聯系地址：贛州市贛江源大道26號贛州銀行金融大廈。

　　4.面試：符合報名條件者，參加統一組織的面試，根據面試成績擇優聘用。

　　5.應聘者提交的復印件和照片恕不退還，敬請諒解。應聘人員資料及信息，贛州銀行將嚴格保密。

　　6.贛州銀行招聘不指定面試輔導用書，不舉辦且未委托任何機構舉辦面試輔導培訓班，任何充當命題組、專業培訓機構等名義的輔導班、輔導網站、出版物、上網卡等，均與贛州銀行招聘無關，贛州銀行招聘全程不收取任何費用（含電子渠道轉賬等），請您提高警惕，謹防受騙。

　　7.未盡事宜，由贛州銀行負責解釋。

　　贛州銀行