2020年中信銀行數字金融部社會招聘公告（9.24）

　　用戶體驗崗

　　工作地點：北京市

　　職位描述

　　1.負責建立、維護涵蓋用戶研究、體驗設計、評價管理等的用戶體驗管理體系，包括機制流程、工具方法及標準規范等，并對最終用戶體驗負責；

　　2.負責電子渠道用戶研究體系建設，建立配套機制流程、工具方法及標準規范；

　　3.負責手機銀行APP及web產品用戶研究、可用性測試方案制定與組織實施工作，輸出專業研究報告；

　　4.負責用戶體驗實驗室日常維護使用及項目實施，結合實驗室場所及人因設備條件，完成項目計劃編寫、需求分析、用戶篩選、項目實施過程，產出相關項目文檔；

　　5.負責開展眾測體系搭建及配套工具研發，并組織眾測；

　　6.負責各易用性、可用性測試項目的執行，包括專家評估、同業對比、邀請客戶進行操作性任務測試等，分析和提出可用性改進點，并輸出專業測試報告；

　　7.針對客戶反饋的用戶需求及體驗痛點，梳理并提出優化解決方案，協同產品團隊開展優化，建立客戶調研的閉環改善機制;

　　8.負責制定手機銀行APP年度體驗運營規劃、運營策略；通過對用戶線上行為旅程等進行大數據分析挖掘，用數據說話，提升用戶體驗和運營效率。

　　任職要求

　　1.全日制本科及以上學歷，人機交互、設計研究（服務設計）、心理學、社會學、計算機、經濟學等專業，3年以上相關工作經驗，具備體驗設計領域相關的工作經驗優先；

　　2.具備構建用戶體驗設計體系相關經驗，掌握體驗研究方法，創新能力較強；

　　3.具有較強溝通能力和一定的團隊管理能力，統籌兼顧能力和風控控制能力較強；

　　4.遵紀守法，誠實守信，無違法、違規、違紀等不良記錄；

　　5.符合履職回避的有關規定。

　　支付創新崗

　　工作地點：北京市

　　職位描述

　　1.負責智慧柜臺及現金自助設備硬件管理，落實固定資產管理要求及投入產出分析，牽頭開展硬件設備集中采購。

　　2.負責根據全行零售業務發展規劃，組織分行合理編制智慧柜臺、自助設備年度投入預算，并對預算進行下達和管理，監控預算執行情況。

　　3.負責對全行自助設備的開機率、使用率、交易量進行管理和監控，定期對自助設備產能情況下發經營通報。

　　4.負責自助設備運營服務外包管理，編制自助設備運營服務外包預算及制定相關規章制度。

　　5.負責審核供應商的專業勝任能力，參與供應商評價，及時反饋合同履約情況。

　　任職要求

　　1.全日制本科及以上學歷，年齡30周歲以下；

　　2.具有3年以上商業銀行或其他金融機構從業經驗；

　　3.了解支付結算各類業務模式和相關監管要求，熟悉收單業務，有智慧柜臺、自助設備相關從業經歷者優先。

　　4.具備較強的分析總結能力及獨立開展工作的能力；

　　5.具備優秀的邏輯思維能力、溝通能力及公文寫作能力；

　　6.良好的個人品質和職業道德，耐心細致，踏實認真，具有較強的抗壓能力；

　　7.遵紀守法，誠實守信，無違法、違規、違紀等不良記錄；

　　8.符合履職回避的有關規定。