2020年華夏銀行總行95577客戶服務中心招聘啟事

　　招聘單位：總行客服中心

　　職位名稱：客戶服務中心客服代表

　　需求人數：若干

　　職位描述：【崗位描述】

　　遵循標準服務用語規范和操作規范，通過接聽客戶來電、處理客戶郵件、網絡在線互動等方式，為全國客戶提供7*24小時金融業務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、受理投訴和建議等專業服務。（呼入服務）

　　【用工方式】

　　勞務派遣制。

　　職位要求：【基本要求】

　　1．敬業愛崗，遵紀守法，清正廉潔，保守秘密，具有良好的職業道德，誠信記錄良好，無違規違紀及其他不良記錄。

　　2．身體健康，符合銀行相關崗位工作需要。

　　3．符合我行親屬回避制度要求。

　　【客服代表崗位要求】

　　1．具有金融、經濟、營銷、財會、計算機、電子商務、管理、統計、通訊、貿易、播音主持等相關專業大學專科及以上學歷。

　　2．具有良好的口頭和書面表達能力，語音純正，普通話標準（取得二級甲等以上證書者優先）。

　　3．具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優先）。

　　4．能接受夜班及節假日輪班制工作安排。

　　5．綜合素質較高，性格開朗，善于溝通，具有較好的敬業精神和團隊協作精神。

　　6．身體健康，具有良好的道德品質，遵紀守法，無不良記錄。

　　7．有客戶服務中心工作經驗者優先。

　　年齡要求：30周歲及以下

　　工作地點：北京朝陽區