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2021年中信銀行零售銀行部社會招聘啟事（01.12）
消保管理崗
工作地點：北京市
職位描述
1.負責消費者權益保護相關工作的落地實施，包括制定和完善相關規章制度；推進全行開展消費者教育工作；組織消保內部培訓、檢查和整改；推動做好產品與服務的信息披露等工作，切實維護消費者的合法權益；
2.負責全行金融消費者投訴管理，完善客戶投訴處理機制，整理分析投訴數據，根據問題反饋相關部門整改優化；
3.負責人行、銀保監會、銀協等機構的對接、溝通等工作；
4.負責全行網點廳堂服務體系建設、管理、監督和檢查，牽頭制定網點規范化服務標準，并組織實施和推廣。
任職要求
1.遵紀守法、誠實守信；
2.年齡33歲以下；
3.全日制本科及以上學歷，3年及以上商業銀行或其他金融機構相關工作經驗，具有消保、法律相關工作經驗者優先考慮；
4.具有較好的統計分析、數據挖掘等經驗者優先考慮；
5.具有較好的文字寫作能力和協調溝通能力；
6.具備較強的邏輯思維和業務分析能力，能承受一定工作壓力；
7.符合履職回避的有關規定。
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