紫金農商銀行秣陵支行 儲蓄存款提前超額完成全年目標

　　今年以來，紫金農商銀行秣陵支行緊抓總行上市契機，立足“存款立行”為理念，緊盯旺季營銷不放松，通過全體員工共同努力，截至目前，該行儲蓄存款余額完成全年任務的131%，儲蓄存款日均完成全年任務的142%。

　　提前部署合作聯動，加大宣傳力度。為了抓住旺季儲蓄存款營銷工作，去年底該行就提前部署。一是通過三人一組，利用周末時間到街道進社區開展便民服務，同時積極宣傳該行產品，提高周邊居民對紫金品牌的認可度和美譽度。二是加強與當地超市、商家合作聯盟，開展存款積分有禮等活動，吸引新老客戶前來存款。三是利用元旦、春節、勞動節等重要節假日，圍繞重點客戶加大走訪維護力度，讓客戶感受到該行對客戶的尊重和關愛，積極穩定存量客戶、拓展增量客戶、爭取潛在客戶。

　　提升服務滿意度，贏得客戶信任。首先是營造溫馨的服務環境，大廳業務高峰期到來時，該行內外勤合作，行長帶領客戶經理到營業廳維持秩序，指導客戶填寫單據，提高服務效率和客戶滿意度。其次是考慮到老年客戶較多，該行特意設立特殊關愛窗口，對年齡較大、行動緩慢的客戶，直接引導至該窗口辦理，贏得老年客戶的一致好評。再次，該行通過上門服務、微信提醒等優化服務質量。在月末或者季末部分客戶會忘記對賬，導致網上銀行無法正常使用，確實無法來銀行對賬的客戶，該行員工會利用下班或周末休息時間上門為企業指導對賬；有時為客戶辦理業務延遲下班，該行會主動邀請客戶到食堂與員工共進午餐；遇到腿腳不方便的客戶業務完畢送客戶回家等等。這些日常的一些小事時時感動著顧客，贏得了客戶的廣泛信任。

　　著力垂直考核，提高員工積極性。該行儲蓄存款根據崗位設置，層層分解，落實到崗到人，員工帶著目標去營銷，提高導向性。同時，建立強有力的考核機制，根據儲蓄存款營銷業務量、貢獻度等指標兌現績效到個人，每天公布轄內員工業績情況，提升每人業績透明度，充分體現個人價值，激發全員營銷的積極性和主動性。另外，該行從營銷指導、資源配置、后勤保障等方面全力支持，充分調動全員力量，集中精力打好儲蓄存款季季紅攻堅戰。