溧水農商銀行網點轉型助力高質量發展

　　溧水農商銀行圍繞省聯社“網點轉型工作實施意見”要求，堅持“一個目標、兩條主線、三部曲”，在全行啟動網點轉型工作，使網點由“同質型”向“差異型”轉變，由“交易型”向“營銷型”轉變，由“人工型”向“智能型”轉變，從而優化勞動組合，為客戶提供優質服客戶體驗。

　　明確一個目標。該行以“促進網點轉型，為高效發展保駕護航”為目標，始終堅持以服務網點、服務客戶為宗旨，通過不斷優化流程、完善配置、提升人員素質、加大制度保障等手段，為全行高質量發展夯實基礎。

　　貫穿兩條主線。一是緊抓盤活人力資源、提升工作效率主線。網點的轉型、營業效率的提升離不開科技的支撐與硬件設施的保障。以智能柜員機（STM）推廣為契機，為網點轉型做好各項軟硬件服務工作。通過智能柜員機進行業務分流，將柜員從柜臺上解放出來，直面客戶、重點營銷，將有限的人力資源盡最大可能利用，保證工作效率穩步提升。二是常抓業務宣傳培訓、提升崗位技能主線。網點轉型、效率提升，主動性在人，一線員工是關鍵。狠抓業務宣傳培訓不放松，并結合監管動態，針對性地開展STM操作培訓、第五套人民幣發行培訓，為提升員工崗位實操技能筑牢基石。

　　奏好三部曲。一是奏好推動柜員競業上崗奏鳴曲。競爭與發展是一個企業煥發生機的源泉。為配合網點轉型，促進人員優化配置，人力資源部積極落實柜員績效考核和網點人員定編定崗事宜，使全行形成你追我趕爭先創優的學習熱情，不斷提升業務素質。二是奏好運營風險管理交響曲。運營工作好壞對全行各項工作的順利開展具有重要意義。運營管理部在增強日常風險管理、案件排查力度的基礎上，不斷細化操作流程、強化風險點合規操作，并將4至5月作為“開展客戶身份識別數據治理”專題月，切實排查風險隱患、解決賬戶頑疾，不斷樹立重實踐、重實績、重實效的管理模式，實現風險、績效兩手抓兩手硬。三是奏好幫扶網點網格化營銷協作曲。業務發展、網點營銷、人人有責。機關部室加大與網點互動和幫扶力度，通過下網點調研、參與網點晨會等方式，了解網點營銷中的難點，幫助網點解決營銷中存在的問題，做好移動營銷中網絡配置后勤保障工作。