宜興農商銀行 開啟柜面服務智能化時代

　　自宜興農商銀行首臺智能自助柜員機（簡稱STM）進駐以來，目前該行已安裝布放了16臺，且正繼續在全行各網點逐步布放。STM受理業務范圍含銀行卡、理財、賬戶管理等九大類型共76個交易，可替代90%以上的對私業務，且業務辦理時間效率大大提升，有效解放該行人力資源的同時，大大提升了柜面服務效率，客戶場景體驗得到充實豐富，企業品牌形象得到進一步升級。

　　為更好地推進STM機具布放及業務推廣工作，該行制定柜面智能專項項目推進計劃有序實施，力爭今年內實現網點全覆蓋。同時，強化員工培訓，逐步加大網點服務轉型的力度，力爭用優質軟件及硬件升級，加快實現區域優質服務首選銀行的目標。下階段，該行將加快制定大堂服務經理崗位的設置方案，力爭利用更少的人力資源，提供更加高效的金融服務，提升企業內部管理精細化水平，逐步實現網點智能化建設。