無錫農商銀行發揮特色優勢踐行普惠金融

　　近年來，無錫農商銀行在市委、市政府正確領導與關心支持下，突出穩健發展核心要求，堅持深耕“三農”和小微金融市場，不斷深化改革轉型，深入踐行普惠金融理念，著力優化客戶體驗與金融服務，積極助力實體企業發展與轉型升級，為地方“三農”、小微企業發展、金融服務改善和社會進步做出了應有貢獻。

　　優化普惠金融基礎服務體系

　　設立普惠金融部，全面推進普惠金融工作。5月，無錫農商銀行正式設立普惠金融部，負責全行普惠金融業務的統籌、協調、管理和推進。普惠金融部的單獨設立，將更加系統全面地推進該行普惠金融相關工作的開展，進一步整合行內資源，加大對民營企業、小微企業、“三農”、創業創新對象、特殊群體的金融支持服務，全面提升普惠金融服務效力。

　　增設便民網點，完善機構布局。作為無錫地區養老金代發銀行，無錫農商銀行具備網點多、布局廣、延伸到基層且可持續的特點。近年來，該行營業網點陸續遍布全市，現已下轄1家營業部、3家分行、52家支行、61家分理處，讓更多的市民可以便捷地享受金融服務。

　　增設金融服務站，服務農村居民。截至4月末，無錫農商銀行設置金融服務站66家，基本實現了所有行政村的全覆蓋，為生活在離市鎮較遠的農村居民提供了便捷的金融服務；免費配備了A類點鈔機、宣傳展架、各類登記簿，對外統一掛牌，明確業務流程，將服務公約、業務辦理范圍上墻公示，讓辦理業務的老百姓一目了然。

　　豐富普惠金融產品和服務模式

　　加強客戶走訪，傾聽百姓需求。為有效提高貸款需求響應速度，提前了解客戶真實需求，自2018年以來，無錫農商銀行已陸續開展9次大規模客戶實地走訪活動，其中包括多片區小微信貸需求客戶走訪、“人才貸”“惠農貸”客戶走訪、“金融惠企大走訪活動”等。

　　無錫農商銀行通過實地走訪、集中座談、金融服務平臺搜集等方式，了解融資困難的民營和小微企業金融服務需求，宣講金融扶持政策，幫助企業解決融資難題或提出針對性的融資建議，并逐步構建常態化金融走訪、幫扶、顧問機制。同時，堅持問題導向、目標導向，著力破解各項扶持政策的瓶頸問題，打通政策落地的“最后一公里”，進一步優化民營和小微企業融資政策環境。

　　創新貸款產品，服務多樣群體。為提高民營及小微企業、農戶等多樣群體的申貸獲得率，無錫農商銀行在風險可控的條件下，不斷有針對性地創新貸款產品。在涉農產品系列中，該行于去年上線“農易貸”完善信用惠農產品，推出“陽光幸福貸”服務農民生活改善，以洛社、羊尖為試點創新“惠農擔保貸款”，今年對“惠農貸”進行全面優化，在服務的廣度和深度上都有了提高；在小微產品系列中，該行創新優化稅易貸、微易貸、人才貸等系列金融產品，解決小微企業融資難題。

　　優化配置內部資源實施政策支持

　　為深入踐行普惠金融理念，無錫農商銀行對內部資源、政策進行優化配置，著力提升客戶體驗與金融服務，積極助力實體企業發展與轉型升級。

　　加大考核力度。無錫農商銀行大力提高普惠金融領域績效考核力度，在2019年全年經營目標、各季度勞動競賽、客戶經理績效及履職考核中均設置了專項考核，重點加強普惠型小微企業貸款的業務推進。

　　信貸規模傾斜。無錫農商銀行將普惠信貸指標在全年信貸計劃中進行單獨切分，保證了普惠金融領域的信貸投放力度。截至2019年4月末，該行普惠型小微企業戶數3436戶，貸款金額74.70億元，增速6.68%，全行普惠金融服務領域工作正在有序推進。

　　信貸政策支持。為及時發放普惠金融領域貸款，無錫農商銀行開辟審批綠色通道，對該領域貸款實行優先審批。同時結合實際情況，建立差異化的業務考核機制，適當提高資產質量容忍度，通過適度寬松的考核政策，提高普惠金融領域業務推廣的積極性。

　　加強普惠金融教育與金融消費者權益保護

　　加強金融知識普及，宣傳模式常態化。為持續推動金融知識普及，提高消費者金融素質，無錫農商銀行統一部署，結合上級部門的宣傳要求，積極開展金融知識宣傳教育活動。該行積極利用營業網點優勢，開展宣傳教育活動，在營業廳門口電子顯示屏循環播放金融知識普及活動口號，在營業廳電視機上播放金融知識宣傳片。目前，該行在城區所有網點設置了公眾教育欄，放置金融知識海報、宣傳折頁和小讀本供客戶閱讀，將網點的金融知識宣傳教育常態化。

　　積極主動，豐富金融消費權益保護活動。為使更多的金融消費者提升保護意識，防范金融詐騙，無錫農商銀行不斷組織各家支行“走出去”。通過走進校園、走進社區、走進企業等活動，提升群眾對現代金融知識的了解，增強公眾金融風險意識和金融權益保護能力，提高廣大消費者的金融素養，對該行業務發展、社會影響提升也有重大促進作用。