紫金農商銀行營業部 用心服務特殊客戶

　　“您好，請問您需要辦理什么業務？”近日的一個上午，紫金農商銀行營業部柜員如往常一樣微笑地問候客戶，但出乎意料的是，這位客戶大爺沒有說話，而是擺了擺手，又用手指了指嘴。原來大爺是一位聾啞人。很快柜員就用在日常培訓中學習到的手語與大爺進行了簡單交流，了解到大爺的銀行卡丟了需要補辦。因不能說話，大爺顯得有些焦躁不安， 柜員用親切的微笑安撫鼓勵他，大爺慢慢地放松了下來，順利辦完了所有業務。

　　細心的柜員并沒有讓大爺馬上離開，而是用紙寫下了相關的業務提示，提醒大爺要妥善保管好銀行卡。大爺接過寫滿提示的紙條，當場向柜員鞠躬致謝，柜員既意外又感動，立馬鞠躬還禮。

　　優質的服務不僅僅是營業環境的優美、文明禮貌的用語以及各種紙質標準，更是發自內心的一種意識、一種態度、一種責任。感動，不一定是驚天動地的大事，也可以是微不足道的小事；感動不一定非得轟轟烈烈，有時細水長流般平凡的感動更能持久碰撞人心。就如大爺在該行客戶留言簿上所寫：“感謝紫金農商銀行，我在這里得到了尊重、關懷和幫助。”紫金農商銀行營業部的每一位工作人員正是從每一個細節開始，不忘初心，牢記使命，用專業、細致的服務，架起一座座“連心橋”，讓客戶感受到一份濃濃的溫暖。