紫金農商銀行板橋支行深耕城郊推廣二維碼收單業務

　　為更好地服務小微企業，順應業務電子化程度不斷提升的趨勢，8月以來，紫金農商銀行板橋支行多措并舉積極推廣二維碼收單業務。

　　提高宣傳度，讓群眾了解二維碼收單業務。板橋支行地處城郊，該行分析客戶結構，采取層層遞進的宣傳模式。臨柜工作人員負責柜面一句話宣傳，客戶經理對現有對公戶中的個體工商戶和小微企業主進行電話宣傳，行長則帶著宣傳材料直接走進弘陽裝飾城、潤泰市場進行面對面宣傳。宣傳過程中，該行工作人員將未來趨勢、業務優點等逐一分析，在了解到業務的便捷性后，越來越多的客戶主動向該行咨詢業務辦理的詳細流程。

　　提升服務效率，讓客戶只跑一趟。該行客戶經理在接到二維碼收單業務辦理的相關要求后，仔細研究業務辦理流程，將需要填寫的資料整理成套，將客戶需提供的資料整理成清單，科學設定流程節點，避免重復勞動，也避免了客戶來回奔波的辛苦。同時，該行還組織工作人員共同探討優化方案，確保收單業務順利進行，提升客戶的體驗度。

　　從心出發，想客戶所想。為保證客戶盡快收單進賬，該行工作人員靈活調配時間，上門收集材料，及時采集影像。同時采用二維碼貼紙、臺卡、掛牌等多種形式，讓客戶隨心選擇。個別客戶因事務纏身無法及時到網點領取臺卡，該行工作人員就將印有收款二維碼的臺卡送至客戶手中。