江陰銀行全面啟動零售銀行轉型

　　日前，江陰銀行召開零售業務營銷動員大會，全面啟動零售銀行轉型，向“打造成為區域最富活力、最受歡迎的零售銀行”新征程邁出堅實的一步。

　　上半年，該行確立了零售轉型戰略方向，并籌建了零售金融部、普惠金融部、小微金融部三個“大零售”條線專職部門，作為全行應對新形勢、新變化的戰略支點。目前，零售金融部已明確部門職責，著手組建網絡金融中心、銀行卡中心、財富管理中心和客服中心，全面推進零售金融業務。同時提出要“一心”“一意”促轉型，即：進一步樹立以客戶為中心理念，進一步強化全員營銷意識，一切圍繞客戶需求配置全行資源。近來，該行致力于建立和完善多渠道、全過程的服務流程，更加注重金融科技發展，協調傳統網點渠道與線上新渠道的共同發展，實現客戶滿意度和忠誠度雙提升，構建智慧零售金融新生態，打造成為區域首選特色零售銀行。

　　此次零售業務營銷動員大會上，江陰銀行舉辦了首場零售業務營銷培訓，安排了“論保險配置的重要性”“退休市場營銷商機”“如何利用法商撬動銀行高客”三堂精彩課程，為下階段零售轉型奠定基礎。未來，該行還將舉辦一系列專業性、操作性強的零售業務培訓活動，以培訓提素質、優服務、增合力，著力培養打造一支服務技能全面，銷售素質完善，適應轉型需求的零售隊伍，真正構建起以“精細服務、多元服務、終身服務”為主的零售金融業務平臺，更好滿足客戶日益增長的金融需求。