睢寧農商銀行服務有“溫度”普惠有“深度”

　　近年來，睢寧農商銀行始終把溫度與情懷，作為踐行普惠金融、深耕“三農”的鋪路石，為探索“小而美、小而優、小而精”的高質量現代化農村精品銀行奠定基石。

　　線上線下相結合，拓寬金融服務邊界

　　整合資源，推進線上平臺業務開展。一是推廣個人普惠金融服務，該行“惠寧小貸”線上平臺產品包含金領貸、工易貸、興農貸等十大類，服務群體包含公職人員、農戶、個體工商戶、私企人員、存款及車貸房貸存量客戶。最新推出的“惠寧普惠貸”利率低、手續簡單，可滿足全縣范圍內個人客戶的短期消費資金需求。截至10月末，惠寧小貸平臺共注冊客戶25.6萬戶，簽約金額17.9億元，用信戶數1.26萬戶，用信金額11.6億元，用信金額較年初增加5.19億元。二是推廣商戶融合支付業務。該行縣域轄內布放2萬余臺“惠寧e支付”融合支付機具，利用大數據和互聯網技術，對商戶信息進行比對分析，主動提供精準融資服務。截至10月末，“惠寧e支付”認證商戶數達2.14萬戶，累計交易金額34.15億元，累計交易筆數1192.94萬筆，服務客戶范圍覆蓋全縣總人口80%以上。

　　強基固本，推進線下基礎工程建設。一是按照鄉村振興和新農村建設開展情況，進一步調查了解轄內新型農業經營主體經營情況，認真梳理登記農民集中居住區拆遷村組已授信客戶居住地址和聯系方式。二是根據縣域小微企業發展實際，針對全縣2萬戶個體工商戶、小微企業名單開展針對性走訪，傾聽小微企業融資需求，對有融資需求的及時提供融資方案。截至10月末，普惠小微企業貸款余額22.83億元，比年初凈增2.35億元，增幅11.47%，高于各項貸款增幅3.68個百分點。三是落實精準扶貧政策，實施金融幫扶顧問制度，建立幫扶顧問隊伍，組織開展貧困人員走訪幫扶工作，張貼5萬余張金融顧問帖，宣傳扶貧小額信貸政策，精準滴灌、應貸盡貸。今年以來，累計向4898戶建檔立卡低收入農戶發放扶貧小額信貸資金2億元。

　　傳統與創新相結合，提升便民服務成效

　　創新產品，著力滿足客戶差異化融資需求。通過開展實地調研，對現有信貸產品梳理完善，分別推出“抵押·全額貸”“免保·應急貸”“小微快貸”等產品，分別從提高貸款抵押率、優化擔保方式、簡化信貸流程等方式進一步提升“支農、支小、支散”服務能力，多層次、廣覆蓋滿足客戶差異化融資需求。

　　創新服務，著力提升普惠金融服務體驗度。一是為進一步密切與客戶之間的聯系，推進微信群、朋友圈等新社交媒介宣傳建設，客戶經理根據實際情況建立轄區客戶微信群，充分發揮微信群在金融知識宣傳、客戶維護和產品營銷等。二是開展聯動營銷。各基層支行向公司業務部積極推薦轄區內小微企業客戶，分工服務延伸支持小微企業發展金融服務半徑。

　　普降與定向相結合，降低企業融資成本

　　效率與質量，節約客戶時間成本。一是組織架構調整，為統一審批標準，提高審批效率，該行成立專門授信審批中心和用信審批中心，實行專職化、專業化、集約化審查審批，提高審貸效率，讓基層客戶經理從繁瑣的審批程序中解放出來，有更多時間為客戶提供及時高效的金融服務。二是簡化貸款審批流程，按照風險與審批流程相匹配原則，縮短審批節點，優化信貸業務操作流程，30萬元以內小額貸款可實現當天辦結。

　　普惠與分類，降低客戶融資成本。一是普降利率，按照金融服務實體經濟總要求，今年以來全面下調單戶500萬元以下（含）小微企業貸款利率，降幅達21個百分點。二是分類降低利率，將客戶分為誠信類、貢獻類、風險化解類等6類客戶，針對不同客戶類型，實施差別化利率定價。三是推廣小微企業轉貸，對經營正常、信用良好，但資金周轉困難的小微企業予以轉貸，緩解小微企業貸款資金周轉壓力。