高郵農商銀行強化經營補短板打好歲末收官戰

　　2019年四季度以來，高郵農商銀行緊盯經營發展，針對發展中的薄弱環節，迅速采取多種方法和措施，切實提升業務經營水平。

　　開展專項競賽，抬升經營“標尺”。一是開展四季度信貸營銷競賽活動，全力沖刺2019年貸款任務目標。細化任務方案，根據實際完成情況進行目標考核，每周在微信管理群、內網等渠道公布拓展競賽進度，對完成進度靠后的支行由掛鉤經理、所屬區域中心主任和前臺部門掛鉤聯系人分別進行現場督導，確保四季度信貸營銷取得實實在在的效果。二是開展電子銀行專項競賽，做好電子銀行客戶轉化率的提升及ETC業務的拓展。每日公布電子銀行競賽拓展進度，獎優罰劣、激勵擔當，對于后進支行及個人逐個進行談話；對于先進支行，了解特色做法并進行全行推廣，使專項競賽向縱深發展推進。三是緊緊圍繞鄉村振興信用建設活動，聯動開展“郵福快貸”全員線上貸款產品專項營銷競賽。以考核方案帶動全員營銷熱情，通過“郵福快貸”產品來滿足老百姓短、平、快的資金需求。旨在合理利用鄉村“四信”建設平臺，通過專項競賽活動，最終促進建檔授信向有效用信轉變，成為增加優質客戶數量的“威力倍增器”。

　　加大研發投入，解決支撐“難題”。一是通過與各部門、支行開展需求對接以及到其他農商銀行開展學習交流等多種措施搜集匯總科技創新需求，并最終匯總形成科技研發規劃，用新產品、新思路去著力解決全行在業務發展中遇到的各種難題。二是根據創新規劃以及項目需求的輕重緩急，制定創新研發實施“時間表”。根據規劃及項目優先級別，研發部門根據需求優先開展了數據倉庫項目的建設工作，數據倉庫項目建成后，將有效提升該行數據獲取及戰略分析能力，為該行業務發展“定位導航”。三是啟動產品升級“2.0”計劃，提升現有科技支撐能力，為業務營銷拓展持續輸送“炮彈”。在推進普惠金融“四信”建設及整村授信工作的過程中，產品研發部門全程跟蹤，根據走訪中的反饋意見，及時為工作平板增加了建檔、信息獲取與錄入等功能，降低走訪人員工作強度，“輕裝上陣”提高走訪建檔效率。

　　縮短交互時間，提高響應速度。一是建立并完善部室與支行之間的溝通渠道。在微信端，建立了郵福維修群等微信群，有如設備損壞等情況可以第一時間在群里上報，并獲得解決；在內網，專門設立了電子審批單流程，支行也可以通過提交事項單的方式提交問題并獲得對應部門的解決。二是建立日常服務首問負責工作機制，打造服務支行“快速反應部隊”。進一步完善區域中心、支行與部室之間的日常工作、突發問題的溝通反饋機制，各部室接受支行詢問和解答問題，提升反饋響應速度。三是成立了專門的督查辦公室，由督查辦對機關效能進行督查。督查辦通過進駐各聯絡微信群、查看內網需求表單、赴支行現場了解需求進度等方法督促部室及時處理支行需求，對于處理進度較慢的或者消極怠工的，除了及時予以通報批評以外，還對與部門績效掛鉤的效能得分進行扣除，通過上述一系列的方法和手段，實實在在地提升保障水平。