東臺農商銀行 上線推廣金融“云柜臺”

　　面對突發疫情的倒逼，東臺農商銀行加速數字化轉型步伐，充分運用大數據、云技術，積極打造金融“云柜臺”，更好地滿足客戶掌上、實時獲取綜合性金融服務的訴求。日前，該產品已上線運行，并且面向全市推廣。

　　“云柜臺”以微信為渠道出入口，是一款7×24小時為客戶提供在線產品展示、自助業務辦理、提請服務預約、接受客戶咨詢、銀行客戶互動的綜合性金融服務工具。現實場景中，“云柜臺”對該行存款、貸款、理財等各類產品進行了標準化分類、標準化介紹、集中式展示，極大地方便客戶了解銀行金融產品，精準掌握業務辦理條件。對于“金東e貸”等純線上金融產品，“云柜臺”為客戶提供直接在線自助辦理，實現貸款資金當場到賬；對于諸如信用卡申請等其他需要上門或者柜臺辦理的業務，“云柜臺”為客戶提供在線信息登記、資料提供、上門預約等前置服務，縮短客戶獲取服務的時間。與微信公眾號內一對一在線實時交流困難相比，“云柜臺”有強大的云客服溝通系統，客戶有疑問或者在自助辦理業務過程中遇到困難，可以隨時發起在線咨詢，云客服實時提供在線解答、在線指導。此外，客戶經理還可以通過云客服系統，告知客戶業務辦理進度、征詢客戶意見。

　　借助微信社交平臺，該行“云柜臺”的上線推廣，不但利于打破時間、空間對金融服務的限制，而且進一步拓展了服務空間，提升了服務輻射面，更多的東臺城鄉市民將通過“云柜臺”獲得方便快捷的金融服務。