共抗疫情 無錫農商銀行常州分行在行動

　　新冠肺炎疫情發生以來，無錫農商銀行常州分行眾志成城，全力以赴做好疫情防疫防控和金融服務工作。

　　高度重視，嚴格做好疫情防護工作。面對疫情防控形勢，根據無錫農商銀行工作部署，常州分行立即行動，迅速成立由分行行長為組長的疫情防控領導工作小組，明確各部門職責及工作要求，全力戰“疫”。全面摸排并掌握全行疫情風險，高度關愛員工，購置了防護口罩、洗手液及消毒液等防護用品，及時送達每一個營業網點與員工手中，保障所有員工佩戴口罩上班。及時對轄內所有辦公場所、營業場所及ATM機具進行清潔消毒，保障安全運營需求。該行通過微信朋友圈等對全轄員工及所有客戶做好疫情防控知識宣導，引導所有人員及時做好科學防護。該行建立了每日報備機制，及時了解員工春節期間出行安排，每日報送員工健康狀況和與湖北人員接觸、隔離觀察等情況，確保全行防控動態全掌握。

　　全力做好金融服務、線上線下齊響應，妥善解決客戶需求。疫情當下，常州分行積極推薦引導客戶多使用電子銀行辦理相關業務。該行全員通過微信朋友圈廣泛發布中行手機銀行操作指南，引導更多客戶通過手機銀行等線上渠道進行業務操作，確保客戶基本金融需求得到保障。對于24小時自助銀行，積極做好全轄自助銀行機具集中清機，確保自助機具服務不停歇，線上線下齊發力。關鍵時刻，該行密切關注企業客戶需求，對現有客戶進行逐戶摸排，進一步加強與企業間的服務和對接，按照特事特辦、急事急辦的原則，切實提高金融服務效率。以分行營業部、公司部、新北支行為服務單元，為廣大客戶提供綜合性、專業性和時效性的金融服務。積極妥善解決客戶金融需求，滿足春節期間客戶的各類金融服務需求。依托總行資源，服務于每個客戶，守護百姓健康。無錫農商銀行聯合微醫集團，集結全國萬余名專業醫生，開設醫療問診專區，免費為客戶提供在線問診服務。

　　勇于擔當，進一步加強對小微企業的支持與服務。疫情發生初期，常州分行通過前期積極營銷及高效審批效率，成功為客戶發放首單“首貸融”小微貸款300萬元，以自身實際行動踐行了支持服務民營小微企業。

　　下一步，該行將持續做好“百行進萬企”的服務工作，重新摸排前期無授信需求的“百行進萬企”清單內客戶。采用電話、微信等多種非現場拜訪辦公手段，了解企業情況和資金需求，匯總統計相關情況，及時報送部門，為后期的授信審批安排等做好提前準備。

　　疫情就是命令、防控就是責任。常州分行將繼續認真落實疫情防控工作部署，為打贏這場疫情防控阻擊戰，更好地為客戶提供全方位金融服務而貢獻金融力量。