灌云農商銀行 打造全渠道智能銀行

　　近年來，灌云農商銀行以提升客戶體驗、滿足客戶多元需求為出發點和著力點，推動建設金融服務線上化和全渠道智能銀行，致力打造開放銀行、線上貸款、移動金融、互聯網金融四大線上服務品牌。

　　該行以客戶為中心，以場景為切入，構建渠道粘合項目。主要依托該行已建的財政非稅、一窗辦結、銀醫通、校園一卡通等項目，圍繞社保、醫療、交通、旅游等居民生活場景，積極拓展場景化業務，重點關注與渠道鏈接，提升場景黏性，并將服務能力進行輸出，探索與該行業務系統直接結合、數據挖掘和場景融合。

　　以金融產品和“零摩擦無感式”服務嵌入合作方的各類服務和場景中，以互聯網金融為切入點，探索開放銀行有效路徑，通過集成開放門戶、運營管理、開放API等，將開戶、貸款、理財、收單、支付等業務功能快速輸出到互聯網場景，強化智慧城市、智慧醫療等場景的金融服務輸出能力。

　　以手機移動端APP、微信小程序開發，打造產品功能全面、操作簡單便利、應用場景豐富的移動金融綜合服務。在產品功能上，新增智慧餐廳、富民創業貸、賬戶開戶管理等功能，并積極探索建立智能投顧模型，為客戶提供定制專屬的VIP服務產品；在操作便利性上，提升客戶APP使用體驗，實現不同APP之間客戶信息共享，后臺數據互聯互通，綜合運用人臉、OCR、語音、指紋等技術嵌入業務流程，實現智能化的操作和認證，從而簡化客戶操作，提升客戶體驗；在使用場景上，持續融入交通、醫療、洗車、加油等各類生活消費場景。同時，以微信小程序為載體，不斷加載貸款申請、ETC申請、貸記卡申請等功能應用，通過微信的鏈式推廣，將灌云農商銀行各類產品快速推向市場，進一步降低運營成本，提升營銷效率。