灌云農商銀行 推進個人存量貸款LPR轉換

　　針對個人存量貸款LPR轉換進度，近日，灌云農商銀行按照人民銀行要求，多措并舉，加快推進存量浮動利率貸款定價基準轉換。

　　加強統籌落實，提升推動實效。該行及時召開個人存量貸款LPR轉換工作推進會，明確時間節點和工作要求，并落實利率轉換工作的政策傳導、業務培訓和巡查督導等工作，進一步提高員工對該項工作的重視程度；及時下發LPR轉換操作流程與培訓視頻，安排專人對接指導各支行網點LPR轉換工作。同時，通過定期排計劃、每日掛進度，調動員工工作積極性，確保LPR轉換工作穩妥有序推進。

　　加大宣傳推廣，助推有序轉換。該行迅速制作宣傳折頁、易拉寶和小視頻，及時下發至全轄36家支行網點，并充分利用網點LED屏、多媒體電視渠道循環播放相關推廣信息，廣泛開展個人存量貸款LPR轉換業務宣傳。同時，通過微信公眾號、微信群及朋友圈、短信推送，按揭小區張貼LPR轉換公告、宣傳單頁等方式，擴大宣傳的覆蓋面與影響力，從而更加有效地做好LPR轉換宣傳推廣工作。

　　做優客戶服務，確保平穩推進。該行主動對接客戶，做好解釋及定價基準轉換工作，對客戶反映的問題及時回應，充分保障客戶合法權益和尊重客戶選擇權；通過到按揭小區現場辦理LPR利率轉換等方式，進一步提高LPR利率轉換進度及成效。同時，積極引導客戶盡量通過手機銀行進行線上渠道辦理，告知線上辦理流程，縮短客戶辦理時間，若需到網點進行線下辦理的，提前預約辦理時間，避免排隊等候現象，增強客戶體驗度。