新沂農商銀行全面上線柜面無紙化項目

　　為深入貫徹落實網點轉型的規劃和目標，有效提升廳堂服務質量，提高整體運營效率和客戶體驗度，近日，新沂農商銀行在省聯社的指導和幫助下，通過強化組織領導、制定推廣方案、配齊硬件設備、積極宣傳培訓，成功上線柜面無紙化系統，提升了柜面業務運行效率，優化客戶體驗，進一步提升該行服務“更親、更近、更實、更快、更優”的社會形象，在打造低碳環保、智能高效的現代化銀行進程中邁出了新的步伐。

　　該行建立無紙化項目的長效工作機制，制定無紙化項目上線實施方案，由各營業網點委派會計負責無紙化項目工作的有效實施，并按照“以點代面、有序推進”的總體原則，有序推進無紙化項目進程。2019年以來，該行多次選派業務骨干積極參與省聯社無紙化項目系統測試和業務培訓。經過周密準備，今年5月31日，該行營業部進行首次推廣試點，并成功上線，通過舉辦柜面無紙化系統應用轉培訓，分批開展無紙化項目推廣。推廣期間，各營業網點組織柜員和委派會計分批前往已上線網點現場觀摩，跟班式學習業務操作流程。內部測試和正式上線日，選派運營監管員和已上線網點的委派會計、柜員等到營業網點現場指導，確保順利上線。截至目前，該行所有網點已全面推廣柜面無紙化服務，實現轄內網點全覆蓋。

　　柜面無紙化系統改變了業務辦理方式和流程，為客戶帶來更多便捷。業務辦理的信息通過液晶屏展示，客戶使用手寫筆在液晶屏上進行簽字確認，整個交易過程不產生紙質單據。客戶不再需要填寫紙質單據及一次次重復簽名，減少了辦理業務時憑證打印及反復傳遞時間，緩解前臺服務壓力，減輕柜員工作量，加大硬件投入，簡化業務辦理流程，縮短業務辦理時長，改善客戶體驗，提高客戶感知度。同時，營業網點實物憑證使用量大幅縮減近70%，紙質憑證耗用量顯著下降，真正踐行了“綠色環保、低碳安全”的運營理念。