東海農商銀行開拓服務小微企業新局面

時間：2020-08-14 13:57???來源：銀行招聘網

　　東海農商銀行開拓服務小微企業新局面

　　“百行進萬企”走訪對接工作開展以來，東海農商銀行立足工作作風、工作方式、方法和技巧的轉變，激活走訪對接工作的內生活力，開創金融服務小微企業新局面。
　　轉變走訪方式。變“撒網式”走訪為“網格化”走訪，走訪人員電話聯系客戶后，直接上門指導客戶填寫問卷1以及疫情專項問卷，對符合問卷2、問卷3填寫條件的，直接填寫問卷2和問卷3 ，同時讓受訪人在確認書上簽字確認。縮短問卷填寫的時間間隔，保障服務對接效率。
　　注重走訪方法。走訪遵循“先易后難”的原則，通過篩選客戶，明確走訪順序，先找熟悉客戶、接受走訪客戶走訪，樹立“早走訪、早營銷、早投放、早受益”的觀念，通過走訪形成良好的口碑效應，影響和帶動其他客戶接受走訪對接。
　　掌握走訪技巧。在充分告知客戶走訪背景、內容、意義仍遇到客戶不理解、不配合的，充分依托人熟地熟的資源優勢，打造全面立體暢通的溝通渠道，在獲得地方政府、職能部門的理解和支持的同時加強與行業協會、工商業界知名人士以及行業帶頭人的溝通，通過政府、行業、熟人的推介，讓受訪客戶認識到走訪對接的重要意義以及對企業發展的影響，引導客戶如實填寫問卷。
　　據了解，東海農商銀行在走訪對接過程中，堅持目標導向、結果導向，真正將走訪工作落到實處。截至7月末，該行通過走訪填寫問卷147戶，完成走訪任務的12.38%，對接有效授信戶數18戶，金額940萬元，取得良好的經濟效益和社會效應。