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紫金農商銀行谷里支行 暖心服務讓客戶動容
長期以來，紫金農商銀行谷里支行義不容辭地履行零錢、殘破紙幣兌換義務，為百姓提供便捷的金融服務，贏得了廣大客戶的一致好評。看似不起眼的零錢、殘破的紙幣，看似微不足道的日常工作，卻折射出該行最基本、最暖心的服務。
谷里支行周邊的個體商戶較多、市場上破損的殘幣零錢流通較多，為此該行設身處地為客戶著想，專門設立便民窗口，為客戶提供優質周到的服務，積極踐行普惠金融責任。
負責便民窗口的蔣師傅面對客戶的零錢、殘破的紙幣，沒有絲毫抱怨，十年如一日，始終堅守在便民窗口，暖心幫助廣大市民兌換零錢。蔣師傅每天都在做著這樣的“小事情”，將破損人民幣按版別和新舊分開，舊的紙幣回收，平均每周回收破損人民幣6萬余元。一有新的紙幣就聯系周邊商戶來兌換，為零錢需求大戶解了燃眉之急。
作為一項“免費服務”，兌換零錢對營業網點來說是一件費時費力的“苦差事”，特別是已經破損嚴重、發霉腐爛的零錢，不僅要保證金額分毫不差，整理期間還要對有撕裂的紙幣進行粘貼、撫平以達到人民銀行回收殘損紙幣的標準。小服務中蘊含著大情懷，小細節中足以見真情。
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