紫金農商銀行馬集支行 細心工作耐心服務

　　近日，一位客戶來到紫金農商銀行馬集支行對公窗口，要求將某對公基本戶進行銷戶處理。

　　柜員將材料接過后，發現該賬戶已經許久未用，由法人委托會計前來辦理。會計帶來的材料齊全，柜員也立馬準備好相應的銷戶資料，請客戶在申請表相應位置上蓋章。就在客戶拿出印章的時候，柜員感到一絲異樣，賬戶開戶時間很早且使用較少，但會計所攜帶的印章確是新式款樣，便小心詢問客戶是否更換過印鑒，得到否定答復。于是拿出印鑒冊，將客戶加蓋的印章仔細核對起來，在多次核對后發現，客戶的法人章與預留印鑒有一些出入，但隨著近年刻章技術提升，許多名章刻得非常相似，越發難以辨別。于是柜員立馬喊來內勤主管一起鑒別，主管請客戶重新蓋了一套清晰印章，先在印鑒卡上多番折疊驗印，然后又進入驗印系統尋求科技支持。在多番確認后，發現確實賬戶法人章已更換，并不是預留印鑒。

　　經過和客戶的溝通，會計也及時與法人聯系后得知，該法人還有另外一個對公賬戶，也丟失了一個名章，因為名章非常相似，認為沒有問題就讓會計委托辦理銷戶。經過該行工作人員的仔細核對，給客戶指出原預留印鑒上的法人章邊框被刻章人留了標記，缺了幾個小口作為防偽標識。客戶也認可該行的結論，表示將后續作掛失印鑒處理，隨后離開了網點。

　　雖然這只是銀行柜面上的一件小事，日常的驗印操作看似簡單，但是卻處處存在風險，需要柜面人員認真核對，才能防止案件的發生，為客戶資金提供安全保障。