大豐農商銀行：線上業務“不打烊” 服務客戶“零距離”

　　近年來，大豐農商銀行響應上級號召，圍繞客戶需求，依托金融科技支撐，積極開展數字化轉型，有效改進金融服務水平。特別是在今年疫情期間，該行實行線上業務“不打烊”，服務客戶零接觸。

　　“大豐農商銀行這個自助貸，用起來真方便，在手機上點點就行了，老李，你快測一下你的額度……”大豐農商銀行的客戶張老板揚著手機對鄰居老李說。張老板在大豐街上開了一家商店，生意一直不錯。今年受疫情影響，經營周轉出現了困難，但店里一直很忙碌，還沒來得及去銀行申辦貸款。關鍵時刻，大豐農商銀行推出的“金豐e貸”解了他的燃眉之急。原來，他的店鋪加入了“大豐農商銀行e社區”，看到該行的宣傳后，他直接在APP里點擊“立即申請”，3分鐘就測出了他的貸款額度為15萬元，然后按照系統提示，繼續點擊幾下后，急需的10萬元款直接就打到了他的社會保障卡上了。

　　上述場景每天都會在大豐農商銀行服務客戶家里、店鋪、商場發生。借貸款不用到柜臺去，不用準備很多材料，已成為大多數客戶的共識，這也是該行圍繞客戶中心，改善金融服務的實際措施之一。

　　從2018年開始，大豐農商銀行依托科技支撐，打造“陽光信貸”升級版，推廣小貸上手機。然后借力大數據技術，打造“數據評信、銀行授信、客戶誠信”的新型服務模式，2019年3月推出的“金豐e貸”線上貸款產品，實現了在線申請、審查、審批、放款，該產品特點是期限靈活，循環使用，隨用隨借，方便便捷。客戶如有需求，只需在微信小程序搜索“金豐e貸”或關注“大豐農商銀行”微信公眾號，即可注冊申請辦理，實現自助申請貸款、放款和還款。

　　“金豐e貸”一經推出，憑借額度高、純信用、手續簡、方式活、速度快、覆蓋廣等特點深受廣大客戶和市場好評。目前，大豐農商銀行已為3萬多戶客戶辦理線上貸款40多億元，今年新增客戶11885戶、13.26億元。

　　為了給客戶提供更多便捷服務體驗，在疫情期間，大豐農商銀行引導客戶通過微信銀行、手機銀行、網上銀行等線上渠道，辦理業務查詢、生活繳費、轉賬匯款、信用卡還款等基礎業務。還開發了“E路盈”線上存款產品，現已辦理1.7萬多戶，實現了客戶在家自助辦理，推動商戶日常經營資金增值。另外，依托江蘇農信社“E路有我”APP為客戶提供線上存款產品，大大提升客戶體驗。今后，該行還將繼續搭建各種金融場景，為廣大客戶提供更加方便快捷的服務體驗。