大豐農商銀行 助力全區殘疾人康復

　　近日，大豐農商銀行和區慈善總會、殘聯聯合舉辦慈善護理床發放活動，助力全區殘疾人康復。活動當天，該行現場捐助118張殘疾人護理床。

　　近年來，大豐農商銀行積極響應區委區政府號召，高度重視殘疾人事業發展，對全區殘疾人事業主動作為，實施“拐杖計劃”。該行向100多名殘疾人發放慰問金81.23萬元；投入專項資金12萬元，在全區42家網點鋪設殘疾人專用通道，方便殘疾人辦理金融業務；邀請特殊學校的手語老師為全行600多名員工進行手語培訓，方便與殘疾人客戶交流；制定《特殊客戶群體金融服務管理辦法》，主動為特殊客戶提供上門服務90余次；投入180萬元購置2輛流動銀行服務車，為殘疾人提供更加便捷的服務，受到社會各界廣泛好評，先后榮獲“鹽城市慈善先進集體”“大豐區慈善之星”等榮譽稱號。

　　溧水農商銀行召開網點轉型動員大會

　　近日，張家港農商銀行轄內各分支機構根據人民銀行統一部署，以營業網點、周邊社區和自媒體渠道為陣地，多方位開展2020年金融知識普及月暨《存款保險條例》專題宣傳活動，進一步加深公眾對存款保險的理解。圖為該行常熟支行志愿者在結對共建社區向居民開展宣講。

　　為進一步優化人力資源配置，強化服務質效，改善客戶體驗，提升網點效能，助推全行業務高質量發展，日前，溧水農商銀行召開網點轉型動員大會。

　　溧水農商銀行行長段向寧指出，網點轉型工作事關全行的生存發展，與每位員工的未來息息相關，全行要統一思想，凝聚共識，通力合作，壓實責任，確保網點轉型工作事項落到實處、見到實效。各單位、各部門要迎難而上，敢于擔當，爭取通過本次轉型工作，切實提升服務質效，改善客戶體驗，重塑品牌形象，有效提升核心競爭力。

　　溧水農商銀行副行長常立強對本次轉型的重點工作進行了解讀，并宣讀了網點轉型工作的激勵考核方案。本次網點轉型目的是提升效能，重點是狠抓服務，指出全行目前的服務工作與轄內其他金融機構還存在較大差距，希望通過網點轉型，在服務和網點基礎工作上補短板、強弱項，激發網點的內生力，大力提升網點效能。

　　會議還安排了試點支行的行長、運營主管及大堂經理代表進行表態發言。各位代表紛紛表示，要在接下來的工作中凝心聚力，樹立標桿，不辜負總行的期待，爭取推動全行的轉型事業邁上新臺階。

　　為做好網點轉型工作，制定了專項的網點效能提升項目，并邀請專業項目團隊對6家試點支行進行重點打造。會上項目組指導老師對本次項目的基本流程和主要內容進行了簡要解讀，并開展了項目指導培訓。

　　常立強強調，一要明確工作職責，確保項目落地有聲。各支行、各部門要建立首問負責制和干部擔當機制，按照方案要求不折不扣穩步推進項目進程；管理部門要確保輔導考核到位，建立服務監督、檢查、考評體系，不斷鞏固項目成效。二要持之以恒，保持咬定青山不放松的決心和毅力。網點效能的提升，基礎在服務，關鍵在堅持。各支行、各部門要切實將服務意識貫徹始終，不斷精益求精，重塑農商行品牌形象。