南通農商銀行金融服務標準化試點項目通過驗收

　　近日，省市場監管局組織專家組一行赴南通農商銀行，對金融服務標準化試點項目進行驗收評估。考核評估專家組依據相關國家標準要求，通過察看現場、聽取匯報、查閱資料、人員交談等方式，對該行標準化試點建設內容進行了認真、系統性的檢查與評估。經審核評估，專家組對該行標準化試點項目給予高度肯定，項目順利通過驗收評估。

　　兩年前，南通農商銀行金融服務標準化試點項目成功獲批，成為江蘇省內十家試點項目之一，也是當年度全國唯一一家金融試點單位。金融服務標準化體系的構建和實施是金融機構改革發展的必經之路，既可以提高員工專業化水平，促進工作流程的標準化和規范化，也有助于銀行類金融機構深化整治市場亂象、防范化解重大風險。近年來，該行全面貫徹落實標準化改革工作要求，廣泛開展“標準化+”行動，積極創建標準化試點示范項目，以合規經營、穩健發展為導向，采取了調優信貸結構、重構授信審批流程、創新運營管理架構、常態化開展崗位交流等一系列改革舉措，建立起富含行業特色的金融服務標準化體系。為加強對標準化管理工作的統一組織領導，該行成立標準化服務試點工作領導小組，根據試點工作的相關要求，負責保障試點工作的順利組織、協調和監督等工作。兩年多來，該行圍繞“打造銀行業服務標準化建設品牌”的總體目標，以“聚焦服務建筑產業、專業服務普惠金融、創新服務綠色經濟、貼心服務城鄉居民”為指引，不斷完善標準、加大實施，歷經計劃組織、業務整合與體系構建、編制標準文本與運行實施、自我評估、持續改進等過程，構建了“實用、有效、可操作”的標準化管理模式，推進了銀行業服務標準化建設，提高了員工的服務意識和業務辦理能力，樹立了南通農商銀行服務品牌。

　　在兩年多的試點創建工作期間，該行全體員工深深地體會到了開展標準化工作的巨大意義和作用。在實施標準的過程中，該行進一步健全了服務體系，規范了服務標準，提升了服務品質，助力各項工作更加高效、規范，為客戶帶去更加標準、統一、便捷的服務，客戶滿意度不斷提升。

　　南通農商銀行金融服務標準化試點項目順利通過驗收，不僅對全行員工標準化工作給予極大鼓勵，也為后期標準化工作的持續實施、改進奠定了良好基礎，它既是鼓舞，也是新的起點。在今后的工作中，該行將不斷規范服務標準，提升服務品質，更好地服務客戶、服務地方經濟社會發展，力爭為省內農商行標準化建設探索經驗、樹立標桿，將試點項目對行業發展的示范引領作用最大化。