近期，揚州地區疫情防控形勢異常嚴峻。高郵農商銀行迅速反應、主動應對，積極貫徹落實省聯社、地方市委市政府決策部署，強化政治擔當，全力以赴做實新冠肺炎疫情防控措施，積極支持全市疫情嚴峻形勢下穩企業保就業工作，切實保障廣大客戶、員工的生命安全和身體健康。

　　夯實責任，確保疫情防控不留死角

　　一是深化組織保障，高郵農商銀行黨委把疫情防控作為當前最重要政治任務，認真貫徹上級監管部門疫情防控最新指示要求，第一時間啟動疫情防控應急預案，迅速行動，統籌做好疫情防控、運營保障等工作。領導班子靠前指揮，奮戰在抗疫第一線，深入基層網點檢查指導疫情防控相關工作，慰問一線在崗員工，及時解決員工生產、生活中的實際問題。明確各支行行長為支行疫情防控第一責任人，充分發揮各基層黨組織戰斗堡壘作用和廣大黨員干部先鋒模范作用，按照守土有責、守土擔責、守土盡責要求，堅決保障全行全面打贏疫情防控攻堅戰。二是細化防控措施，疫情發生后，結合上級部門關于疫情防控工作的部署、安排，堅持把員工健康和客戶安全放在首位，迅速下發口罩、消毒液、防護面罩等防疫物資，及時通過工作群、LED等多種渠道向員工、客戶宣傳防疫知識和疫情動態；強化營業網點衛生防疫管理，落實消毒、通風等措施，保持環境清潔衛生，定期定時對柜臺、自助服務機具、門把手等設施進行清潔消毒。限制廳堂人數，做好客戶分流，避免客戶聚集，嚴格執行客戶測溫、驗碼、佩戴口罩等措施，積極保障員工、客戶生命財產安全。三是強化人員管控，全面做好員工情況排查，行內組織全體員工開展了集中核酸檢測，對全行560多名員工及家屬健康情況、旅居史、接觸史進行排查，根據上級防控要求，員工自行隔離13人次，集中隔離1人；明確要求所有員工原則上不得離開高郵市域，停止非必要聚集活動，嚴格實行“兩點一線”上下班模式。

　　精準施策，確保金融服務不留盲區

　　一是全面優化線上服務渠道，高郵農商銀行推出線上業務微文指南，引導客戶通過手機銀行、微信銀行等線上渠道辦理業務，確保金融服務不斷檔。組織客戶經理全面梳理排查信貸客戶貸款到期情況，提前與客戶做好溝通聯系，通過開展電話營銷服務工作，線上拓展客群，針對客戶需求提供相應解決方案，為客戶提供針對性的服務。二是全力支持企業共渡難關，積極支持受疫情影響的小微企業和個體工商戶貸款延期還本付息，加大兩項直達實體政策工具的執行力度。對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸等行業以及有發展前景但受疫情影響暫遇困難的企業，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，通過推廣無還本續貸、增加信用貸款和中長期貸款等方式，積極支持相關企業渡過難關。三是積極保障客戶轉貸續貸，第一時間下發《關于強化金融服務支持疫情防控的通知》等文件，要求客戶經理提前對接近期到期貸款，對于貸款到期后因疫情原因無法簽字的貸款采用延長貸款期限的方式，同時不改變客戶貸款的原形態。對于需要展期但無法簽訂展期協議的客戶，明確相關客戶經理特事特辦，加強與客戶的溝通，充分做好宣傳與告知工作，商洽確認延長還款期的具體事項，結合遠程錄音、錄像，短信、微信溝通等方式，在規范操作的同時遠程為客戶辦理貸款延期。7月以來，該行為受疫情影響的企業提供延期貸款金額累計1420萬元，為37戶企業提供應急轉貸資金累計29173萬元，為63戶客戶提供降息服務，涉及貸款金額47533萬元，為3戶生活物質保障企業累計投放貸款金額1230萬元。

　　主動擔當，確保社會履責不走過場

　　高郵農商銀行積極響應落實省聯社在疫情防控工作中踐行“兩在兩同”建新功行動要求，主動對接結對共建水部樓社區，為社區抗疫工作人員送去抗疫物資；總行大樓騰空停車場，為全市核酸集中檢測工作提供場地支持，積極配合地方政府，維護金融穩定，保障人民群眾生命安全。各支行深入疫情防控一線，分別走訪慰問鎮、鄉、街道、社區相關單位和抗疫一線，向疫情防控一線人員捐贈抗疫物資。結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”實踐活動，該行員工在做好自身防護的前提下，積極參加“郵福志愿者服務隊”投入抗疫志愿活動，支援社區抗疫工作，參與宣傳防控科普知識、查驗健康碼等任務，引導市民提高防控意識，為全市抗疫工作貢獻一份“農商人的力量”。