為實現銀行營銷工作的數字化、過程化和精準化,將大數據和智能模型挖掘的精準營銷白名單客戶及時推送給一線營銷人員,建立客戶畫像信息、價值體系、營銷過程、績效信息之間的數據鏈,溧水農商銀行于8月份開始積極調研并探索建設了以數據為核心的精準營銷管控平臺。
該平臺上線后具備多項優勢:一是精準營銷,通過大數據、機器學習等技術,建立客戶的精準畫像,對客戶進行分層分類,員工有目標地進行精準營銷;二是高效管控,管理層做營銷任務的拆分及進度的把控,給員工分指標,下任務,歸戶到人,責任到人。實時掌握員工的營銷行為和營銷任務的完成情況,做到事前提示、事中監督、事后統計;三是績效考核,通過對員工目標任務的分解及過程化的管理,將此納入績效考核的管理中,通過績效考核來激勵員工。
未來,溧水農商銀行將利用該系統分步實施客戶營銷工作,促進營銷行動目標明確、可追蹤、可衡量、可優化,為數字銀行加速轉型做好技術儲備。
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