近年來，常熟農商銀行深入推進業態轉型，創新金融產品和服務，廣泛搭建便民服務場景，通過線上線下聯動、金融與非金融業務相結合的服務模式，全面融入百姓生活場景，打造綜合化的“金融惠民生態圈”。

　　“飛燕集市”聚人氣。今年以來，該行依托遍布城鄉、貼近群眾的基層網點和普惠金融服務點，采取銀企合作、異業聯盟等形式，累計開展“飛燕集市”活動41場，參與交易人數近萬人次。7月以來，該行43家分支機構結合“飛燕集市”活動，打造“夜市銀行”特色品牌，宣傳普及反洗錢、防詐騙、存款保險等金融知識，推進存款、理財、手機銀行、三代社保卡等零售業務穩定增長。

　　移動支付助旅游。該行邀請蘇州銀聯合作打造常熟市蔣巷村“移動便民支付示范街”，為鄉村旅游發展提供金融服務支撐。一是視覺氛圍支撐，圍繞“云閃付”“金融示范街”等關鍵詞打造統一視覺標識，將移動支付理念融入景區建設。二是營銷活動支撐，為景區商戶辦理“碼上付”二維碼支付碼牌，配備人行刷臉支付機具，實現景區聚合支付，開展疊加掃碼隨機立減、手機銀行支付積分抵扣等營銷活動，提升景區門店人氣和業務交易量。

　　智慧菜場惠民生。該行聯合常熟市商務局推動肉、菜流通追溯體系建設，通過對收單產品進行功能升級，實現肉、菜可追溯查詢，保障肉、菜來源可溯、去向可追、責任可究，讓市民在“碼”上吃“放心菜”“安心肉”。目前，該行智慧菜場業務已在常熟地區7家菜場推行，廣受百姓歡迎。