溧水區農發行開展柜面業務辦理情景演練

時間：2021-09-23 09:23???來源：銀行招聘網

　　為了進一步幫助員工熟練業務操作，提升客戶業務辦理綜合感受，日前，農發行南京市溧水區支行組織會計柜面人員開展了業務辦理情景演練。

　　情景演練由柜員扮演客戶提出賬戶開立變更、資金匯兌等常規業務辦理需求，柜面主管、部門全體人員現場觀摩臨柜人員的業務辦理全過程，直觀查找阻礙業務辦理的原因和癥結，針對性提出整改意見并明確整改期限。

　　此外，今年以來，溧水區支行針對青年員工多、部分員工階段性成長效果不明顯的特點，對客戶部、綜合部員工提出了業務知識“每周一學、每周一考”的要求，通過對重要流程、審查要點常溫故常測試，提升員工的整體素養。

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