今年以來，紫金農商銀行積極響應三代社保卡換發工作要求，做好社保卡換發“服務文章”，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”。截至目前，該行三代社保卡累計發卡54.43萬張，穩居南京地區發卡銀行第一位。

　　統籌推進，上下聯動齊上陣。紫金農商銀行作為第三代社保卡江蘇省聯社首批試點發行農商行，該行上下聯動，統籌推進三代社保卡的全面推廣。該行迅速制定了社保卡推進工作實施方案，各分支行成立社保卡業務推進領導小組，定期召開社保卡推進專題會議，層層動員，明確目標，全體員工認真學習社保卡業務知識，廣泛宣傳三代社保卡業務，掀起全員營銷推廣熱潮，全力提升三代社保卡的覆蓋率和使用率。同時，各機構定期對三代社保卡開卡情況進行總結，明確業務推進方向與方式，每周在行內進行分析通報，通過獎勤罰懶、樹立典型等方式激勵全員行動，確保齊頭并進。

　　搭建渠道，內外協同促發展。分層對接。一級支行與區政府、人社局等聯系，牽頭組織全轄社保卡工作的開展；二級支行主動聯系街道，與轄內社區開展網格化宣傳，提前在街道及社區便民服務中心布放發卡設備、擺放社保卡宣傳資料等。多方聯動。加強與各級人社人員的聯系，與社區、村干部和工作人員建立微信群，保持密切聯系，轄內每個社區聯合召開1次推進會和集中開卡活動，定時間、定目標聯動營銷，強勢推進社保卡的換發工作。抓牢重點。梳理客戶資源，圍繞對公戶、代發戶和有貸客戶等清單，城區網點重點與部委辦局、平臺企業、有貸客戶、專業市場等對接聯系；農區網點重點與街道政府、事業單位、當地學校、醫院等加強溝通，統籌做好企業員工、學校師生等群體批量換發三代社保卡工作。專設窗口。為了將便民服務落到實處，各分支行與所在街道、社區對接，在政務（便民）服務中心設置專門窗口，派駐專業服務人員常駐，為居民提供社保卡制卡、換卡、掛失補發、激活等“一站式服務”，確保社保卡發卡一張、用活一張。

　　抓牢廳堂，增戶擴面夯基礎。該行堅持將廳堂作為三代社保卡換發業務推進主陣地，以貼心的優質服務抓實廳堂服務，切實提升客戶獲得感，讓普惠金融落到實處。各營業網點優化人力資源配置，搭建內勤主管、大堂經理、理財經理、柜員多元服務方式，多方位宣傳三代社保卡相關政策、電子社保卡用途、一卡雙用等優勢。對每一位進入廳堂客戶，大堂經理要詢問是否需要更換第三代社保卡，理財經理在客戶等待辦理業務的時間向客戶宣傳第三代社保的優勢，柜員在辦理業務時間利用一句話介紹積極推薦社保卡業務，給客戶開通社保卡的同時進行手機銀行捆綁并激活醫保電子憑證，實現聯動營銷，為三代社保卡增戶擴面奠定了堅實的基礎。

　　上門服務，批量獲客優服務。該行各營業網點下沉服務重心，安排人員走社區、進企業，掛海報、拉橫幅、發放宣傳折頁，對重點貸款戶和代發戶，逐戶對接上門開展社保卡換發服務。為打通金融服務“最后一公里”，該行發揮“人熟、地熟、情況熟”優勢，緊抓三區網格化和三訪三增契機，在推進整村授信和客戶走訪的過程中做好聯動推進，積極與村委會溝通，在各村中心地帶搭建起臨時服務點，統一為村民制卡辦卡，實現三代社保卡換發業務的批量辦理。對不能來社區辦理業務的老人，該行組織工作人員上門為客戶辦理業務，真誠為客戶解難事、辦實事、做好事，以實際行動展現紫金農商銀行“為民服務”的良好形象。