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2021年銀行校園招聘面試模擬題
假如你現在正在外地休假，并帶著父母在當地醫院進行體檢。這時候有群眾打電話向你反映你職權范圍外的問題，還有群眾打電話說想當面向你反映問題，單位領導也打電話來要求你起草一個重要文件。請問，你如何處理上面三個事務?
【參考答案】
雖然我正在休假中，我還是會堅持工作第一的原則，父母在體檢過程中無須我全程陪伴，我會利用這個時間抓緊處理工作問題。具體處理方式如下：
首先，領導打電話讓我起草重要文件，我會先就該文件的性質向領導確認，如果是必須我回到工作崗位上才能完成的話，我會立刻和父母說明情況，請求他們的理解，并打電話通知我的其他家人來代替我陪伴父母體檢，同時也能夠解決有群眾想要當面向我反映問題的難題。如果不需要我回到崗位就可以處理，我會申請在外完成并及時提交給領導審核。
其次，雖然群眾反映的問題在我的職權之外，我也不能不予理會。我會向群眾解釋，該問題超出了我的職權范圍，我無權處理，同時告知群眾該問題的對接部門以及工作人員的具體聯系方式。另外，我也會通知相關同事，讓他對該群眾反映的問題能有提前的了解，方便處理。
再次，有群眾打電話說想當面向我反映問題，我會先在電話里了解該問題的大致情況，對該問題的緊急程度和解決辦法做到心中有數。如果該問題非常緊急并且是我在電話中無法解決的，我還是會立刻回到工作崗位處理該問題。如果該問題不緊急，我會向群眾說明我的情況，并表示他的問題我已經記下了，待我回到工作崗位會第一時間通知他，與他進行面對面的溝通。
最后，盡管我處在休假期間，并且需要帶著父母進行體檢，但是我身為一名公務員，會時刻以解決群眾的問題為重，始終堅持工作第一的原則，相信事出緊急，我第一時間回到工作崗位，我的父母也會理解我并支持我。
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