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灌云農商銀行構建多領域金融服務場景
“在等待辦理業務的時間里，在書吧里挑一本好書，喝一杯現磨咖啡，慢慢品味書中的柔軟時光”，這是灌云農商銀行營業部每天都在上演的故事。為了更好地擔當普惠金融的使命，滿足客戶對現代金融服務的需求，該行積極打造客戶體驗銀行，對營業部進行智能化和輕型化改造，營造了豐富的金融場景，讓客戶身臨其境。
近年來，灌云農商銀行借助金融專業和信息科技優勢，構建多領域的金融服務場景，實現金融賦能，提升智慧服務水平，打造了涵蓋衣食住行、醫教文娛等百姓生活主要領域的便民服務場景，有效提升了客戶的服務體驗。
在醫療領域，該行針對患者到醫院就醫，掛號、就診、繳費排隊時間長，看病時間短等“三長一短”痛點，開啟了“智慧醫療”新模式，與灌云縣人民醫院合作打造線上自助式“銀醫通”系統，支持醫院診療卡、銀行卡、二代身份證、社保卡等多種作為診療識別卡介質，具有預約掛號、在線掛費、門診繳費等自助操作功能，僅今年上半年，在“銀醫通”機具有效交易就發生了9.7萬筆、1712萬元。
在教育領域，該行在灌云高級中學成功開通了“校園一卡通”業務，滿足了校內各類消費場景。一張校園卡成為學生、家長、學校緊密聯系的紐帶，打通了三方金融互通的關節。學生家長可通過該行各網點、自助設備、手機銀行、農村金融服務站，就近為學生轉存生活費，消除學生攜帶現金的風險，解決了學校財務管理及行業卡充值的疑難問題。同時，學生家長通過短信業務可以實時掌握學生在校消費情況。
在旅游領域，該行緊抓灌云發展全域旅游這一重大機遇，創新“旅游+”綜合金融服務，以“旅游+渠道”為抓手，在全縣主要景區布局24小時離行式自助銀行，并全面推廣手機銀行、微信銀行、融合支付等新型電子支付手段，提高旅游業支付結算效率，同時，以主要景區為基點，設立綜合金融服務站，打造融線上旅游、線下資金結算為一體的旅游金融服務方式，提高金融與旅游的融合性，為全縣旅游提供了多方位金融服務。
該行表示，下一步將圍繞最佳客戶體驗銀行做足文章，積極拓展本地特色場景，推出具有區域特色的產品和服務，以收銀寶帶動支付板塊、以社保卡帶動民生板塊、以智慧交通帶動出行板塊、以銀醫通帶動醫療板塊、以自助繳費帶動教育板塊，滿足廣大客戶的金融需求，提升農商銀行的普惠金融服務水平和社會形象。
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