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紫金農商銀行丹陽支行 為特殊客戶提供上門服務
近日，紫金農商銀行丹陽支行兩名工作人員頂著烈日酷暑，驅車30多分鐘，來到南京市和馬鞍山市交界處的鄭家村，為客戶鄭先生的聾啞母親辦理生活補助存折掛失業務。
最近，鄭先生到丹陽支行咨詢，其母親因殘疾無法到銀行辦理掛失業務，可是家里急需用錢，怎么辦？見客戶一臉愁容，柜員孫擁軍迅速將情況向該行行長進行了匯報，并安慰客戶：“如果老人來銀行確實存在困難，我們可以提供上門服務。核實情況后，您就可以代理辦理業務了。”次日，該行兩名工作人員前往客戶家中。鄭先生母親積極配合銀行工作人員拍照、簽字確認等程序，雖然不能說話，但她的眼神中充滿了感激。
臨走時，工作人員還多次向家屬詳細講解了后續操作流程。后來，鄭先生攜帶身份證來到柜臺，順利地辦理了掛失業務。他感激地說：“你們銀行的服務真是貼心，沒想到這么快就辦完了，真的非常感謝丹陽支行!”質樸的話語中，流露出的是對丹陽支行深深的感激與信任。
像這樣的上門服務，丹陽支行還有很多很多。近年來，該行深化以客戶為中心的服務理念，從細處著手，想客戶所想、急客戶所急，通過一個個行動，解了客戶的燃眉之急，得到了客戶的信任和支持。
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