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紫金農商銀行賽虹橋支行 上門服務暖人心
近日，郁女士神情焦急地來到紫金農商銀行賽虹橋支行，其80多歲父親有一張領取補助的存折丟失，而且忘記密碼 ，現在又生病臥床不起，存折里面已經有好幾個月的補助款都沒取，十分著急。
在認真聽完郁女士的咨詢后，賽虹橋支行經辦柜員耐心地向她解釋道：“存折丟失且密碼也忘記的話，就要辦理書密掛業務。按照我行的規定，掛失補發業務需要本人親自來辦，這是為了保護存款人的資金安全。不過，我們可以特事特辦，給老人提供上門服務。”隨后，經辦柜員迅速向該行行長匯報了這一情況。
該行行長決定立刻帶領一名柜員進行上門服務。他們趕到客戶家中，進行現場核實，就存折的信息和郁老進行談話，并做好調查筆錄。在取得老人同意后，由郁女士代填掛失單據和授權委托書。老人在每一個簽名處按上自己的手印，委托其女兒代辦存折的掛失補發業務。履行完手續后，該行行長對郁老說：“您安心養病，等康復了，再來我們支行做客！”得知賽虹橋支行就是原來的鳳臺南路支行后，郁老感動不已，并連聲道謝。
該行行長表示，將繼續堅持“以客戶為中心”的理念，用更加人性化的方式，為客戶解決難題。
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