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紫金農商銀行上元支行 溫馨服務暖人心
近年來，人民銀行南京分行為優化人民幣流通管理，提升現金服務水平，在全省近1萬多個銀行業金融網點設立了殘損人民幣兌換、人民幣券別調劑和人民幣真偽鑒別窗口。最近，紫金農商銀行上元支行作為設置窗口的網點之一，因為在殘損人民幣兌換中認真負責的工作表現獲得客戶稱贊。
前來兌換殘損幣的是一位4歲孩子的母親，自己燒飯讓孩子一個人在客廳玩，還未懂事的孩子便拿包里的3600元的紙幣當玩具撕碎了一地。對于一地的碎鈔，該客戶也是沒轍，只能用袋子裝著拿到銀行。在上元支行，大堂經理指引她來到了專門的殘損現金服務窗口。看到客戶焦急的神情，該行員工先對她進行了安撫。接過碎鈔后，柜員按照券別進行了分類，根據先易后難的順序將一張張紙幣小心翼翼地粘貼完整。該項工作先后花了兩個多小時才完成，經過清點一共是3685元。拿到兌換后的完整紙幣，客戶激動地說：“太感謝你們了，我本來以為這些碎錢能換到一半就不錯，誰知道一分錢都不少，耽誤你們時間了。”臨走時，客戶還不停地稱贊該行服務周到、員工熱情，以后辦業務一定來紫金農商銀行。
紫金農商銀行一直把服務作為核心競爭力之一，殘損幣的兌換雖然產生不了直接效益，但卻是社會責任的體現。上元支行員工用愛崗、敬業、有擔當的工作作風讓現金服務窗口充滿溫情，也因此贏得了客戶的認可，樹立了良好形象，提升了品牌影響力。
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