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紫金農商銀行鐵心橋支行 上門服務暖人心
近日，紫金農商銀行鐵心橋支行在繁忙的業務辦理過程中，接到了一通特殊的電話。原來，陳女士年逾八十的奶奶急需辦理一張銀行卡，可是老人行動不便，無法親自來銀行辦理，故而打電話尋求幫助。聽到這種情況，柜員立刻向內勤主管反映，內勤主管當即記下客戶的聯系方式和家庭住址，表示上門核實情況后，就可以由家人代為辦理相關業務。陳女士非常高興，連連道謝。
當天中午，內勤主管和一名柜員利用午休時間，帶著準備好的材料，驅車前往陳奶奶家。到她家的時候，陳奶奶正坐在輪椅上，在陽臺上曬太陽。她的兒子陳先生非常熱情地接待了銀行的工作人員。銀行人員從陳先生那里了解到，原來陳奶奶身患重癥，行動不便，此次辦卡是為了領取社區發放的補貼。接下來，在陳奶奶的配合下，簽字確認和拍照一系列手續都很順利地完成了。陳奶奶一家對上門服務的銀行工作人員充滿感激。
長期以來，鐵心橋支行一直堅持以客戶為中心、客戶至上。在不違背各項合規制度的前提下，為客戶提供人性化服務，解客戶燃眉之急，得到了客戶的信賴與支持。該行表示，將不斷努力提高服務質量，延伸服務范圍，做有溫度的銀行。
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