老司機無碼精品A紫金農商行：抽絲剝繭智破客戶財產丟失

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紫金農商行：抽絲剝繭智破客戶財產丟失

時間：2015-06-04 18:05???來源：銀行招聘網

2月6日上午10點左右，一位儲戶拿著銀行卡急匆匆的跑到紫金農商行卸甲甸支行的窗口，告知柜員自己的銀行卡被盜刷了。

該行柜員安慰客戶不要緊張，冷靜作幾個回答。一問卡和密碼是本人親自保管的嗎，一共丟失多少錢？客戶表示銀行卡是用來還房貸的，因此一直由本人保管，密碼只有他和妻子知道，不可能外泄，卡里面一共少了2500元。二問手機有沒有開通網銀和其他快捷支付功能。客戶表示自己也不清楚。工作人員判定該客戶的資金可能是被人通過網上支付渠道劃走了，便為其查詢了當天的流水賬，發現當日只有2筆流水，而且都是通過支付寶快捷支付渠道操作，便指導客戶聯系支付寶客服中心，工作人員確認當日有轉賬，鑒于保密原則，只愿意透入電話號碼的前4位。工作人員再核對客戶當日的手機信息，發現有人動用了這個手機進行了支付寶快捷支付綁定。在柜員的幫助下，該客戶回憶起當天兒子從學校回來，拿手機用了一會，且兒子的手機號碼前4位跟支付寶中心提供的號碼完全吻合。根據情況初步判斷，非常有可能客戶兒子在父親不知情的情況下完成了這兩筆操作。于是，客戶當面給兒子電話詢問，事實果真如此。

網絡金融不斷發展，新時代支付渠道越來越多，該行員工不忘金融服務之本質，在柜面服務中時刻提醒客戶提高財產保護警惕性，謹防資產不翼而飛，同時與時俱進，不斷進步知識，并站在客戶的角度想他人所想，急他人所急，將知識融入到金融服務中，獲得了客戶的好評。

（韓飛）