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靖江農商行: 開展競賽活動 推動電子銀行產品營銷
時間:2015-06-15 17:47???來源:
銀行招聘網
薦:
2016東吳農商行培訓暑期班7月13開課(南京)
江蘇農商行招聘筆試采用機考形式,筆試總分100分。考試類型分為三類:綜合類、法 律類、計算機類。2015年綜合類考生筆試內容包括職業能力測試(EPI)、綜合能力測試及認知能力測試三個部分,各占筆試總分的50%、40%、 10%;總分100分。法學、計算機類考生筆試內容包括職業能力測試(EPI)、綜合能力測試、專業加試、認知能力測試共四個部分,分別占筆試總分的 50%、20%、20%、10%;總分100分。
在首季取得各項業務經營指標“開門紅”后,靖江農商行以開展競賽活動為載體,大力營銷電子銀行產品,努力壯大基礎客戶群體,提高客戶黏度,全面提升金融服務水平。
一、設置產品營銷系數。此次競賽活動將提高動戶率和拓展新增客戶作為目標,一改過去粗放營銷客戶的模式。該行一方面細化了目標客戶群體,列明了包括圓鼎社保卡、貸記卡、卡內定期、生活類繳費、企業網上銀行、企業網銀對賬、銀聯POS、金融便民POS等在內的10余種營銷產品;另一方面,根據不同電子銀行產品特點分別界定有效戶標準,規定在一定時間內達到相應交易筆數、金額的客戶才能被稱為有效戶。在此基礎上,明確凡向有效戶營銷一項產品所能得到的系數,既讓員工對營銷拓展的成果有個量化的感知,也能引導將營銷重點向真正發揮電子銀行產品功能上轉變。
二、實施量化考核。根據營銷后累積的電子銀行產品系數,該行從單位、個人兩個方面進行計算考核。對單位,主要通過三個指標的得分合計數排名來確定得分,按得分高低評出一二三等獎,并享受到3000-10000的物質獎勵,同時,對單位設若干優秀組織獎,獎金800元。考核指標分別是電子銀行達標客戶數占比(期末電子銀行達標客戶數/期末電子銀行客戶數)、電子銀行客戶覆蓋率(期末電子銀行客戶數/期末客戶數)和競賽任務完成比例。對個人明確最低達標客戶數,將系數直接與獎罰掛鉤,按照每月存量系數、本月較上月上升、下降的系數分別設置獎懲單價,計算營銷獎勵金額,激勵全員持續營銷電子銀行產品。
三、注重客戶體驗。該行將此次電子銀行業務競賽命名為“多體驗一次、多營銷一種、客戶暢用電子銀行產品”營銷競賽,目的就是倡導通過客戶體驗、客戶感知來提升營銷的成效。要求全體員工樹立“體驗式+交叉營銷”的營銷理念,熟練掌握電子銀行產品的功能和常見問題的解決方法,注重對營銷客戶業務操作的培訓、多樣化產品的推介、便利優惠政策的提醒、必須的風險提示,以及后續的跟蹤服務,要求產品開通一周后,必須對客戶再次回訪、輔導,對長期未有交易的客戶要查明原因。(楊佳偉)
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