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2024年廣州農商行信用卡中心社會招聘啟事（8.2）
渠道管理崗
工作職責
1.根據全行信用卡業務發展戰略及規劃，推動各分支機構充分挖掘存量客戶、開發新客戶，在合法合規營銷的前提下，完成全年任務目標；
2.全面負責支行推動團隊各項日常工作，包括業績督導、人效管理、組織發展等；
3.統籌面向支行渠道的信用卡產品、市場活動、客群政策等相關培訓課程開發、維護工作，有效開展培訓管理工作。
任職資格
1.年齡一般在35周歲（含）以下；
2.大學本科及以上學歷，金融、管理類相關專業優先；
3.具有2年以上金融行業工作經驗，且至少有1年與招聘崗位相關工作經驗；
4.具備信用卡工作經驗、團隊管理經驗者優先；
5.具備較強溝通能力、邏輯思維能力、解決問題能力及團隊管理能力；
6.工作高效，責任心強，具有一定的抗壓能力；
7.符合廣州農村商業銀行親屬回避政策的規定。
客服座席崗
工作職責
1.通過電話、文字或視頻的方式，為我行客戶提供優質、快捷、準確的7×24產品、服務、業務流程咨詢以及業務受理、投訴處理服務，旨在提高客戶的滿意度與忠誠度，維護良好的企業形象和客戶關系；
2.配合開展針對性的呼入或呼出營銷，引導客戶進行業務辦理；
3.完成部門設定的個人KPI指標任務，持續改善個人的服務質量及工作效率，杜絕出現嚴重不滿意事件。
任職資格
1.年齡一般在30周歲（含）以下；
2.大學專科及以上學歷，具有金融行業或其他行業客服工作經驗的優先考慮；
3.國粵語標準、流利，聲音清晰甜美，具備較強的語言表達能力，樣貌清秀，形象佳，鏡頭感好者優先考慮；
4.性格開朗，耐心有禮，具備良好的服務意識，能準確理解客戶的問題、把握客戶心理、解決客戶問題；
5.能熟練操作電腦并熟悉Office辦公軟件的運用；
6.服從組織分工，有較強的工作責任感和團隊精神，能適應24小時輪班制工作；
7.符合廣州農村商業銀行親屬回避政策。
客戶管理崗
工作職責
1.為信用卡客戶全生命周期（進入期、成長期、成熟期、衰退期）設計客戶經營、服務方案，通過多種手段促動信用卡客戶活躍，提升消費水平、提升消費轉分期比率，推動信用卡規模和收入貢獻逐提升；
2.對信用卡存量客戶進行維護和分層經營，基于存量客戶，與行內存量零售客戶開展交叉營銷，提升客戶綜合貢獻度；
3.通過調研等方式開展信用卡產品和服務全流程客戶體驗工作優化，推動信用卡客戶體驗優化措施落地，提升客戶滿意度；
4.通過積分等信用卡服務，開展信用卡忠誠度經營，提升客戶留存率和活躍度。
任職資格
1.年齡一般在35周歲（含）以下；
2.大學本科及以上學歷，金融學、數學、統計學等相關專業優先；
3.具有2年以上金融行業工作經驗，且至少有1年與招聘崗位相關工作經驗；
4.具備同業同類工作、產品開發、項目管理、產品推廣等工作經驗優先；
5.具備較強的邏輯思維能力、組織協調能力、文字表達能力；
6.具備一定數據分析能力，有產品化運營思維優先；
7.學歷能力強、抗壓能力強；
8.符合廣州農村商業銀行親屬回避政策的規定。
計劃財務管理崗
工作職責
1.負責信用卡中心經營計劃管理相關工作，包括分析測算、目標管理和日常運營等；
2.負責信用卡中心員工績效考核相關工作，包括制定指標體系、明確具體指標和目標值、周期性考評工作和結果應用等；
3.負責信用卡中心財務資源管理相關工作，包括資源測算、分配使用和進度管理等；
4.負責信用卡中心財務管理相關工作，包括會計核算和賬務調整等。
任職資格
1.年齡一般在35周歲（含）以下；
2.大學本科及以上學歷，財務管理、人力資源管理等相關專業優先；
3.具有2年以上金融行業工作經驗，且至少有1年與招聘崗位相關工作經驗；
4.具備信用卡財務管理、員工績效考核等工作經驗優先；
5.具備較強的數據分析能力、邏輯思維能力和溝通表達能力，并具備一定的數據敏感度；
6.學習能力強、抗壓能力強；
7.符合廣州農村商業銀行親屬回避政策的規定。
原標題：廣東農商行
文章來源：//grcbank.zhiye.com/social/jobs
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