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2023年中國工商銀行遠程銀行中心數字化運營社會招聘公告
中國工商銀行遠程銀行中心作為工商銀行重要的線上金融服務渠道，承擔著智慧協同服務、數字化線上平臺運營、遠程客戶關懷、線上業務風險監測等重要職能，下設石家莊、合肥、廣州、成都四家分中心。在國內外各類獎項評選中，中國工商銀行遠程銀行中心屢獲“最佳語音機器人應用”、“全國青年文明號”“亞太呼叫中心領袖聯盟卓越服務金獎”等多項殊榮。
中國工商銀行遠程銀行中心擁有一支高素質、專業化、朝氣蓬勃、團結向上的數字化運營團隊，推動線上運營體系數字化升級，助力全行數字化轉型和數字生態建設等方面不斷實現新突破，歡迎有志于工商銀行遠程銀行數字化運營事業的優秀人士加盟！
一、招聘機構
中國工商銀行遠程銀行中心
二、招聘崗位
1.運營工程師
負責工行手機銀行、e生活等線上自有平臺的統籌運營；負責線上活動運營、內容運營、客戶運營的創意策劃、組織推動、價值轉化；負責提煉深化線上運營方法論，打造創新、合規、與時俱進的線上運營機制。
2.數據運營工程師
負責綜合運用數據分析方法和工具實施數據探查，分析客戶潛在金融需求和價值增長規律，制定運營策略；負責運營項目的數據需求分析，開展效果監測及歸因分析，為運營一線提供運營策略迭代優化方案；負責優化提升工行手機銀行等線上運營渠道的數據分析能力，推進線上運營監測分析工具、智能化用戶運營工具等數據產品功能建設；負責其他數據研究相關工作。
3.活動運營崗
以提升MAU為目標，負責圍繞客戶生命周期做好拉新、留存、促活、防流失等基礎運營活動，提升工行手機銀行、e生活等線上平臺基礎客戶活躍度；負責實施品牌化活動、社交裂變活動、任務游戲活動以及特色時點活動，提升平臺整體活躍度與客戶黏性；以提升AUM為目標，負責聯動全行業務部門開展重點客群和重點產品運營活動，提升產品滲透率和交易復購率；負責針對運營活動開展數據監測與分析，結合分析結論迭代優化活動策略。
4.內容運營崗（C4D及網頁設計方向）
負責根據工行手機銀行、e生活等線上平臺活動和宣傳創意需要，提出設計方案，完成活動頁面設計、海報制作、音視頻制作等；負責結合廣告效果數據，提出并實現廣告圖片、頁面、交互優化提升方案，提升廣告轉化成效。
5.數據產品創新崗
負責開展工行手機銀行等線上運營渠道的數據分析，借助數據能力提升線上渠道運營水平；負責工行企業級數字化運營平臺及配套應用工具相關創新研究、技術設計、系統研發工作，負責編寫產品需求，對接科技部門推進產品工具建設及迭代優化，重點推進線上運營監測分析工具、智能化用戶運營工具等數據產品功能建設工作；負責工行企業級數字化運營平臺向零售業務板塊、對公業務板塊等行內系統和線上線下客戶服務渠道的能力輸出，推進跨平臺賦能。
6.內容運營崗（視頻編導方向）
負責視頻內容策劃、腳本撰寫、拍攝、剪輯、包裝等工作；負責抖音等平臺賬號運營，研究分析平臺特征與用戶偏好，提升賬號用戶規模、關注度及用戶粘性；負責參與視頻類平臺建設，熟悉行業主流視頻設備及平臺功能及應用方式；負責根據需求完成視頻出鏡等工作。
7.內容運營崗（創意策劃方向）
負責新媒體原創內容生產，結合工行品牌調性與相關熱點，開展選題和創意策劃、文案撰寫、圖文制作推送等工作，輸出優質內容及話題；負責聯合業務部門，做好業務、產品、活動的宣傳策劃及內容加工；負責根據平臺特點進行差異化輸出，結合運營目標持續開展優化調整；負責制定、優化內容生產SOP，提升內容輸出的效率、效果；負責對分發媒介、受眾進行分析，做好數據、用戶、流量等運營和管理，確保內容信息的匹配性與精準性。
8.內容運營崗（視覺設計方向）
負責各類新媒體渠道平臺的視覺設計，包括但不限于：主視覺、海報、物料、頁面UI、動效等，并為行內各類活動、業務提供設計支持，做好品牌調性與內容呈現個性化需求融合；負責開展設計流行趨勢分析，持續開展視覺設計和交互體驗優化等工作；負責視覺設計相關培訓課程開發與執行，提升團隊整體設計水平與能力。
三、招聘人數
若干。
四、工作地點
北京市西城區。
五、招聘條件
各崗位招聘條件詳見招聘職位附件。
六、招聘流程
（一）網上報名。本次招聘建議優先通過我行招聘門戶網站（//job.icbc.com.cn）進行PC端報名，也可通過“中國工商銀行人才招聘”微信公眾號實現移動端報名。
報名時間：運營工程師、數據運營工程師崗位報名時間為2023年3月14日-3月31日；其余崗位報名時間為2023年3月14日-3月26日。
（二）資格審查。中心將根據招聘條件對應聘者進行資格審查，并根據崗位需求及報名情況，擇優甄選確定入圍筆試人員。
（三）筆試、面試、體檢、錄用。相關環節由中心統一開展，具體安排另行通知，請及時關注。
七、注意事項
（一）本次招聘統一采用網上報名方式，投遞簡歷至電子郵箱報名無效。
（二）招聘期間，中心將通過電話或電子郵件等方式與應聘者聯系，請保持通信暢通。
（三）應聘者應對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符，中心有權取消其應聘資格，解除相關協議約定。
（四）中國工商銀行對本次招聘享有最終解釋權。
聯系方式
聯系機構：遠程銀行中心總中心
電子郵箱：zhaopin@cbc.icbc.com.cn
聯系電話：010-82096398
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