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2023年中信銀行信用卡中心社會招聘啟事（9.21）
屬地經營二室經理崗（武漢）
工作職責
1.負責落實區域市場的商戶體系建設及新業務的推進工作，做好區域商戶的拓展、經營和維護等工作，構建屬地經營陣地，促進屬地商戶交易提升及客戶活躍。
2.負責洞察分析研究客戶數據，制定屬地經營策略，跟蹤目標客戶綜合情況。
3.負責科室內部的日常管理與團隊建設工作。
4.依據管理要求，配合做好屬地商戶經營相關的消費者權益保護工作及開展實施本科室反洗錢相關工作。
5.完成上級交辦的其他工作。
任職要求
1.本科及以上學歷，金融、經濟、管理類等相關專業優先。
2.具有屬地商戶經營及拓展業務崗位兩年及以上的相關工作經驗，熟悉市場營銷商業模式。
3.對屬地消費市場、客群、渠道、營銷有深入研究及獨到見解。
4.具備團隊管理崗位相關工作經驗，有商戶渠道資源者優先。
產品經理崗（商旅方向）
專業要求
不限
工作職責
1、負責分析商旅市場和目標客戶特征，對市場發展趨勢有敏銳的洞察力，定期收集行業信息，進行競品分析，開拓業務場景，設計和開發針對性的信用卡產品，提出創新性產品建議，形成產品方案；
2、根據產品方案，提交各項具體開發、配置或設計需求，持續監控開發過程，配合開發過程中的各項需求測試并確保驗收通過。
3、負責跟蹤產品運營情況，定期進行產品數據整理和分析，搭建報表，定期跟蹤數據并進行必要的分析和評估；負責業務數據統計、監控、分析，及時發現運營中存在的問題，并提出優化建議；
4、遵循傳播規律和產品特征，策劃、開發、執行和分析節慶性和非節慶性活動和與戰略和財務目標相一致的主題活動；
5、負責處理各類綜合性業務的投訴。
任職要求
1、大學本科及以上學歷，統計、數學、金融數學、商業分析、語言類專業優先；
2、年齡一般在35周歲（含）以下；3年以上工作經驗。
3、具有較強的溝通能力和文字綜合能力，有相關產品設計及運營經驗者優先；
5、熟悉市場及行業前沿知識，具備市場調研、客戶洞察的能力；較強的商業分析意識；人際交往能力強，做事積極主動，具有創造力及開放的思維方式；對消費市場的趨勢具有深層的理解；抗壓能力強，能在緊迫的截止時間內完成工作。
6、具備項目管理能力，以結果為導向，項目推動、跨部門協作，善于協調資源并驅動達成既定目標；
7、具備較強數字分析能力，搭建報表，定期跟蹤數據并進行必要的分析和評估；
8、具備較強的文字和口頭表達能力，具有團隊協作精神、有責任心及較強的抗壓能力；
9、能熟練操作Word, Excel和PowerPoint。
遠程客戶經營室經理崗（運營管理）
工作職責
1.開展遠程經營運營管理工作，承接規劃總行外呼管理體系落地實施工作，組織協調與分配各項資源，實時監控渠道運營狀況，確保業務持續健康發展，負責協調合作方管理，做好日常客戶投訴處理；
2.協同總行外呼管理體系相關部門、財富管理部、公司部、個人信貸部等部門，制定業務規劃，協調并確保規劃目標的實現；
3.建立有效的數據管控機制和報表報告體系，研究并改進遠程電話外呼策略與方法；
4.負責執行總行遠程產品、客戶及渠道策略落地實施，并定期反饋實施結果，協助優化渠道和升級產品；
5.協同總分行制訂電話呼叫系統建設與管理規劃，維護系統日常運營，對電話呼叫系統開發、升級與維護；
6.組織落實呼出渠道的管理，包括業務考核管理，數據安全管理，品質監控管理，業務運作標準化流程，合作方職場安全檢查，監控業務實施進度等；
7.負責遠程經營人力資源相關操作管理，參與人員招聘、內部競聘、崗位調動、勞動關系、人員職業生涯規劃等管理工作；
8.負責制定坐席團隊績效考核方案，并組織落地實施；
9.搭建坐席團隊培訓體系，并組織做好人員培訓相關工作；參與財顧體系搭建，財顧認證等工作；
10.組織安排遠程經營管理的日常綜合、行政、風險合規類等工作及臨時交辦事項，督導并落實遠程各項管理制度與操作規范，協調團隊內外關系，推動團隊高效工作；
11.負責落實合作機構的各項推動工作，維護合作項目正常開展；
12.配合落實反洗錢風險識別、評估、監控、報告及內控管理等相關工作。
任職要求
1.本科及以上學歷；
2.兩年以上崗位相關工作經驗；
3.具備熟悉遠程業務知識，對互聯網與金融業務的融合、新產品和流程設計、項目管理、內外部跨界合作與關系構建等，有較強的實踐經驗和獨立思考能力的優先；
4.具備英文讀寫能力的優先；
5.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）；
6.符合監管機構、中信銀行、中信銀行信用卡中心涉及招聘錄用的相關政策、制度、管理辦法、通知等的要求。
AI產品經理崗
工作職責
1.負責呼叫中心系統AI相關功能解決方案設計；
2.基于智能語音交互產品的數據需求，及時發現、提煉問題特征，產出優化方案和建議；
3.提供數據標注規則：從數據中提取行業特征場景，并結合行業知識，提供表達精準、邏輯清晰的數據標注規則，最終確保數據訓練效果能滿足產品的需求；
4.負責對話機器人的訓練，包括語料梳理，訓練數據提供，測試及分析報告；
5.深入理解和分析行業數據，形成AI效果判斷能力，通過挖掘標注等提升行業知識庫規模和質量；
6.與技術團隊緊密配合，快速、高效推動項目迭代、研發和測試。
任職要求
1.本科及以上學歷；
2.兩年以上崗位相關工作經驗；
3.具備一定的技術認知能力，了解語音識別（ASR）、自然語言處理（NLP）和語音合成（TTS）技術的優先；
4.具備銀行從業資格證書的優先；
5.掌握電腦操作基本知識，熟練使用常用辦公軟件（WORD、EXCEL、PPT等）。
原標題：中信銀行信用卡中心
文章來源：//wecruit.hotjob.cn/SU621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html
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