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2021年重慶銀行個人銀行部招聘啟事
重慶銀行個人銀行部因工作需要，擬公開招聘以下崗位工作人員，招聘具體事宜如下：
一、招聘崗位職責及應聘條件
客服管理崗
（一）主要職責
1、負責建立并完善客服中心培訓體系，制定中心年度、季度、月度培訓計劃和實施方案，聯絡內\外部培訓事宜，審核和評估培訓方案，組織和實施培訓，為客服中心整體服務達標起到支撐作用。
2、根據客服中心崗位勝任力模型，搭建課程體系，編制、修訂、評估培訓教材，開發、制作課件，開發試題，講授課程等；統一管理培訓考試相關系統，管理培訓相關資料，包括課件講稿、教材教案、題庫等。
3、負責把控培訓質量，跟進受訓員工的培訓效果，評估所有受訓員工的培訓成績；定期進行培訓小結和分析報告，提出培訓對應的改善建議，并向相關部門反饋。
4、建立和管理兼職培訓師團隊，組織并安排對兼職培訓師的培訓和跟蹤指導等。
5、客服中心系統需求管理，收集整理系統運行、業務功能等方面的疑難問題，提出系統優化需求；參與系統建設、測試、驗收、上線推廣等工作。
6、負責完成領導交辦的其他工作。
（二）應聘要求
1、基本要求：35周歲及以下，思想素質好，遵紀守法，無違規違紀行為記錄，身體健康。具有高度的責任心和敬業精神，具備良好的學習能力、溝通能力和團隊合作意識。
2、學歷：全日制大學本科及以上學歷。
3、工作經歷：具有3年及以上銀行工作經歷或具有3年及以上客服中心管理工作經歷。
4、能力及資質要求：
（1）熟悉我行金融產品與服務，了解業務相關政策與流程，具備較強的業務能力和豐富的客戶服務經驗。
（2）具備創新實踐精神和培訓相關經驗，具備獨立開發設計課程的能力，有較強的執行力和優秀的團隊合作精神。
（3）具備良好的計劃組織能力、寫作能力、抗壓能力。
（4）已取得經濟、管理或金融領域的初級及以上技術職稱，或已取得銀行從業資格（公共基礎+個人理財或風險管理或個人貸款）者優先。
5、符合我行近親屬回避相關制度規定。
6、特別優秀者可適當放寬部分應聘條件。
二、報名時間及方式
請點擊登錄zhaopin.com，搜索重慶銀行在招崗位，根據提示投遞電子簡歷。
簡歷接收截止時間：2021年4月30日。
三、招聘流程
簡歷篩選→筆試面試→背景調查→體檢→入職
四、注意事項
1、應聘者需對應聘材料的真實性負責，如有不符將取消其應聘資格。
2、經初審合格者，重慶銀行將以短信或電話方式通知筆試及面試時間，請及時關注，并保持通訊暢通。
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